O que aconteceu
Estou tendo problemas para consultar o boleto referente à minha mensalidade por meio do aplicativo da APM e, apesar de algumas tentativas, ainda não consegui resolver a situação.
Ao tentar acessar a plataforma, em determinadas ocasiões, ocorre um erro que impede a entrada no aplicativo. Já em outros momentos, consigo realizar o login, porém, ao acessar a área destinada aos boletos, a página permanece carregando sem apresentar nenhuma informação, impossibilitando a consulta e a emissão do documento.
Procurei acessar o aplicativo em diferentes horários e também repeti o procedimento diversas vezes, mas o problema persiste.
Gostaria de evitar qualquer tipo de inconveniente relacionado ao vencimento da mensalidade, principalmente porque estou tentando realizar o pagamento dentro do prazo e a dificuldade de acesso não depende de mim.
Até então, sempre consegui utilizar o aplicativo sem nenhuma complicação, por isso acredito que possa estar ocorrendo alguma instabilidade no sistema. Sendo assim, peço, por gentileza, que me orientem sobre como proceder para obter o boleto ou, se possível, disponibilizem outra forma de pagamento até que a situação seja normalizada.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
APM Brasil - Associação de Benefícios e Proteção respondeu
05/11/2026 às 11:01
Olá Lorena!
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela dificuldade enfrentada ao tentar acessar o aplicativo para consultar seu boleto. Compreendemos sua preocupação, principalmente por desejar manter o pagamento em dia e não encontrar a facilidade de acesso que normalmente utiliza.
Estamos realizando uma atualização em nossa plataforma, com o objetivo de aprimorar as funcionalidades e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos associados. Durante esse processo, algumas funcionalidades podem apresentar instabilidades temporárias, como as dificuldades de acesso e consulta aos boletos relatadas em sua manifestação. Nossa equipe está trabalhando para concluir as atualizações e restabelecer o funcionamento normal da plataforma o quanto antes.
Em relação à sua solicitação, informamos que nossa equipe já entrou em contato e realizou o envio do boleto diretamente pelo WhatsApp, oferecendo uma alternativa para que você consiga acessar o documento e realizar o pagamento sem maiores dificuldades.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela compreensão durante esse período de atualização. Reforçamos que estamos empenhados em aprimorar continuamente nossos serviços e canais digitais, buscando oferecer mais praticidade, segurança e qualidade aos nossos associados.
Lamentamos novamente pelo transtorno ocasionado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou auxílio que se faça necessário!
Relacionamento | APM Brasil