O que aconteceu
Estou tentando entrar em contato pelo telefone fixo da APM para solicitar um reboque, mas não estou conseguindo atendimento de jeito nenhum. Já liguei várias vezes e a ligação simplesmente não completa.
Preciso de ajuda, pois estou com o veículo parado e não consigo resolver a situação. É muito complicado precisar de um serviço de assistência e não conseguir falar com ninguém.
Gostaria que verificassem o que está acontecendo com o telefone e disponibilizassem algum canal que realmente funcione, pois preciso do reboque com urgência.
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4Interações da reclamação
APM Brasil - Associação de Benefícios e Proteção respondeu
04/11/2026 às 17:23
Olá Joyceane!
Entendemos a sua preocupação e sentimos muito pela dificuldade enfrentada justamente em um momento em que você precisava de suporte para o seu veículo. Sabemos o quanto é importante conseguir atendimento rápido, principalmente quando se trata de uma solicitação de reboque.
Identificamos que estamos passando por uma instabilidade em nossa rede telefônica, que tem interferido temporariamente no funcionamento das linhas e dificultado a realização de chamadas. Nossa equipe técnica já está atuando junto à operadora para solucionar a situação e restabelecer os serviços o mais rápido possível.
Gostaríamos de reforçar que, mesmo diante dessa instabilidade, nossa Assistência 24h permanece disponível por meio de um canal alternativo, para que os associados possam solicitar os serviços necessários. Nossa equipe entrou em contato para orientar quanto aos meios de atendimento e prestar o suporte necessário à sua solicitação.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e pela dificuldade de acesso aos nossos canais. Estamos trabalhando para normalizar o atendimento e garantir que nossos associados continuem contando com o suporte e a assistência necessários sempre que precisarem.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento eficiente, seguro e de qualidade.
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