O que aconteceu
Boa tarde!
Preciso de uma ajuda com o agendamento da minha vistoria. Já havia combinado um horário com a consultora Carol, mas surgiu um imprevisto na minha programação e vou precisar alterar o horário que ficou marcado.
Estou tentando entrar em contato desde então para avisar com antecedência e verificar a possibilidade de remarcar, mas não estou conseguindo falar com ninguém. Já tentei pelos telefones disponíveis e também procurei outros canais de atendimento, porém não obtive sucesso.
O problema é que não sei como proceder nesse caso, pois não quero simplesmente deixar de comparecer ao horário agendado e acabar prejudicando o andamento do processo. Minha intenção é apenas conseguir ajustar o horário para um momento em que eu realmente consiga estar disponível.
Gostaria que alguém pudesse me orientar ou, se possível, encaminhar meu contato para a equipe responsável pelas vistorias.
Peço que me deem um retorno assim que possível, pois preciso resolver essa questão antes do horário que foi combinado com a Carol.
Grata!
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4Interações da reclamação
APM Brasil - Associação de Benefícios e Proteção respondeu
04/11/2026 às 17:37
Olá Cléria!
Pedimos desculpas pela dificuldade em conseguir contato com a nossa equipe. Estamos passando por uma instabilidade em nossa rede telefônica, que acabou interferindo temporariamente no funcionamento dos nossos canais de atendimento. Nossa equipe técnica já está realizando as tratativas necessárias para que os serviços sejam restabelecidos e voltem ao funcionamento normal o mais breve possível.
Em relação à sua solicitação, informamos que nossa consultora já realizou o contato para dar andamento ao seu pedido e, felizmente, conseguimos realizar a alteração do horário da vistoria em tempo hábil, conforme sua necessidade.
Ficamos satisfeitos em conseguir auxiliá-la e garantir que o agendamento fosse ajustado sem comprometer a continuidade do processo. Sabemos da importância de manter uma comunicação acessível e oferecer o suporte necessário aos nossos associados, principalmente quando surgem imprevistos que exigem alterações na programação.
Estamos muito felizes em recebê-la como nossa associada! Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação. Lamentamos novamente pela dificuldade de contato e reforçamos que seguimos trabalhando para normalizar nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais.
Conte conosco!
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