Impossibilidade de acesso ao resultado de exame online e falha nos canais de atendimento

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São Paulo - SP

13/07/2026 às 08:15

ID: 253736971

Há 7 dias estou tentando entrar no site para pegar o resultado do exame de urina, Urocultura do meu filho, o site quando coloca o login e senha, sai do ar, tendo que logar novamente, mas nunca entra, o WhatsApp deles não existe, o número disponível para ligação não aceita chamadas, ou seja não consigo pegar o resultado e não consigo solução nenhuma.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 15:45

Olá, Elem!
Sentimos muito por qualquer inconveniente e queremos te tranquilizar, pois estamos totalmente à disposição para resolver a sua situação o quanto antes!
Enviamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma. Pedimos, por favor, que cheque a sua caixa de entrada e também a pasta de spam.
Para sua total segurança, se preferir ou se não encontrar nossa mensagem, você pode nos contatar diretamente pelo nosso canal oficial de comunicação, que é o [email protected]. Nossa equipe está de prontidão para te dar toda a atenção necessária.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Apoiolab