Perdi meu imóvel alugado e paguei taxas indevidamente

Na quinta feira dia 29/10 realizei a visita a um imovel, cheguei antes do corretor, entrei na residencia a convite dos prestadores de serviço que lá estavam, a visita havia sido agendada no dia anterior, e como havia visto por várias vezes o imovem disponivel no site ao entrar em contato, fui informado que por ja ter um imovel locado pela apolar seria mais facil o processo de locação caso gostasse do imovel em questão, ao final da visita o corretor informou que no dia anterior uma outra pessoa havia visto o imovel e gostado e já havia iniciado o processo de locação.. informei que tudo bem e que era uma pena, o corretor André me disse que caso passasse o periodo de 12h e a pessoa não enviasse a documentação necessária a reserva dela cairia e eu passaria a ser a "pessoa da vez", e foi o que ocorreu na sexta feira dia 30 no periodo da tarde, o imovel ficou disponivel novamente, de imediato iniciei o processo de locação, foi enviado todos os documentos solicitados e realizada a cotação do FCI, aprovei os valores e na terça feira no caso hoje 03/11, recebi o e-mail para ativação do contrato com a seguradora, realizei o pagamento crendo que estava tudo certo, pois nesta fase do processo o que resta é apenas assinar o contrato.. após realizar o pagamento e informar o corretor que iriamos sinalizar ao proprietário da nossa atual residencia que iriamos findar o contrato e nos mudar para a nova casa, fomos informados que a pessoa que havia inicialmente perdido o prazo, iria novamente enviar os documentos, pois faltava apenas um selfie para ela finalizar, porém o prazo já havia se encerrado, agora estou com valores retidos, sem contrato de aluguel no imovel que fiz todo o processo, e sem retorno da apolar para solucionar a questão, uma vez perdido o prazo de envio de documentos, encerra-se a negociação, isso é lei.. esta na praticas de boa fé, tanto o corretor quanto a unidade dele agiram de extrema ma fé comigo, uma vez que até pagamentos referentes a seguro e taxas já realizei. Solicito urgência na solução do caso, pois de maneira contrária serei obrigado a judicilizar esta questão, lembrando que durante o periodo perdi outros imoveis que poderia ter locado mas deixei de iniciar o processo de locação devido a falta de transparencia e irresponsabilidade da apolar. ******* que possuo todos os audios e mensagens do corretos me informando que a reserva esta comigo ! desta forma é inaceitavel que uma pessoa que perdeu o prazo de envio de documentos retorne e seja passada na minha frente.