Atraso na entrega de produto comprado na Polo Wear e falta de suporte ao cliente
Não respondida
Itabuna - BA
02/06/2026 às 08:33
ID: 250308517
Realizei uma compra na Polo Wear com previsão de entrega para o dia 27/05/2026, porém até a presente data não recebi o produto.
O pedido encontra-se em atraso e, ao entrar em contato com a empresa para obter informações, não recebo um posicionamento claro nem uma solução para o problema. O rastreamento dos Correios permanece sem atualização útil há dias, e mesmo buscando informações diretamente nos Correios não consegui resolver a situação.
Como consumidora, estou me sentindo prejudicada pela falta de comprometimento da empresa em acompanhar a entrega e prestar o devido suporte ao cliente. Efetuei o pagamento integral da compra e esperava receber o produto dentro do prazo informado no momento da compra.
Solicito uma resposta urgente da Polo Wear, com uma previsão real de entrega e as providências adotadas para solucionar o atraso. Caso o problema não seja resolvido, peço o cancelamento da compra e a devolução integral dos valores pagos, conforme meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno e solução o mais breve possível.