O que aconteceu
ID: 260233061
Título: Meu colchão afundou e faz barulho, mas a loja se recusa a trocar
Reclamação: ID: 260178541
Título: Meu colchão afundou e faz barulho, mas a loja se recusa a trocar
Reclamação: Comprei um colchão com o santo sonho da av Ricardo Jafet paguei quase 6.000 em fevereiro desse ano 2026.
Desde então só veio me dando problema , qdo comprei falaram que tinha 1 ano de garantia.
Esse mês entrei em contato com eles pq meu colchão afundou dos dois lados , e faz barulho na mola qdo se mexe na cama.
Veio um senhor fazer a avaliação, mandou pra fábrica, esperei 10 dias úteis .
Entraram em contato falando que o colchão não tem avaria por isso não iriam efetuar a troca .
Pq garantia se eles avaliam e falam que o colchão não tem defeito? só pra não efetuar a troca? Quero uma solução
Meu esposo está com muitas dores nas costas, está gastando dinheiro fazendo fisioterapia 2 via por semana por causa desse colchão. Se não resolver vou procurar meus direitos.
Só 7 meses de uso e parece um colchão velho.
Infelizmente agem de má fé dizendo que está tudo certo com o colchão, mais quem está sofrendo com dores somos nós. Aguardo uma solução .
A empresa entrou em contato disse que perdi a garantia por ter no colchão um pequeno rasgo no meio
Impossível ter um colchão e não conter nenhuma mancha garantia enganosa .
Mancha faz o colchão afundar nas laterais onde se deita ? Rasguinho seria no meio. Vi que vcs tem outras reclamações de afundamento de colchão ,