Indiquei um amigo e ganhei 20 MAS NÃO PARA APOSTAR EM CASSINOS

Question

Participei de uma promoção de indique um amigo e ganhe 20 indiquei, ele fez o depósito e entrou 20 na minha conta, porém não consegui transferir o saldo, nem para cassinos nem para saque, abri o chat e com muita dificuldade consegui falar com uma atendente, informei o ocorrido e ela me passou que esse bônus eu só poderia apostar em esportes, que não era bônus para cassinos e nem para sacar, acontece que em canto nenhum está claro essa informação, quer dizer que eu cumpro uma promoção e não posso utilizar o bônus como eu quiser???
Tenho todos os prints, inclusive os do chat com a atendente

Accepted Answer

Olá, Endriely. Boa tarde.
Espero que esteja tudo bem com você.

Me chamo Carla e sou responsável pela tratativa da sua reclamação.

A respeito do seu relato, referente a promoção Indique um amigo verifiquei com o suporte técnico que o valor está disponível na sua conta, para que você possa realizar movimentações na modalidade apostas esportivas (correspondente ao bônus descrito nas regras da promoção). O bônus referente a essa promoção não é válido para utilização em apostas do cassino.

Irei te passar abaixo, o link referente às regras da promoção:
https://**************9-Indique-um-Amigo

Permaneço à disposição, no surgimento de dúvidas.

Um forte abraço e uma excelente tarde pra você!
Atenciosamente, Carla Maria.

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Indiquei um amigo e ganhei 20 MAS NÃO PARA APOSTAR EM CASSINOS

Resposta da empresa