O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação formal referente à utilização do site https://ganhorap1do.site/, associado ao nome Aposta Ganha, em razão de um problema relacionado à minha aposta.
Dados da aposta:
Número da aposta: 000000090333
Valor apostado: R$ 151,00
Odds: 1,40
Retorno bruto potencial, caso a aposta seja vencedora: R$ 211,40
Diante do ocorrido, solicito que a empresa verifique o registro da aposta informada e apresente esclarecimentos formais sobre seu status, o resultado registrado e os valores correspondentes.
Caso tenha ocorrido alguma falha no processamento, na exibição ou na liquidação da aposta, solicito a devida apuração e a regularização da situação, com o pagamento de eventual prêmio devido ou a restituição do valor apostado, conforme as circunstâncias e as regras aplicáveis.
Também solicito que a empresa informe sua razão social, seu CNPJ, os canais oficiais de atendimento e os procedimentos disponíveis para a resolução do problema.
Considero fundamental receber uma resposta clara, documentada e dentro de um prazo razoável, sem exigências de novos depósitos ou pagamentos adicionais para a liberação de eventuais valores devidos.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução efetiva para esta reclamação.
Atenciosamente,
Carlos