O que aconteceu
Estou enfrentando um problema com a plataforma DJBET , pois tenho duas contas vinculadas ao meu CPF e fui informada de que ultrapassei o limite de contas permitido.
Em uma das contas, tenho aproximadamente R$ 200 de saldo e preciso realizar o saque desse dinheiro. Porém, não consigo acessá-lo devido à limitação de vinculação do CPF.
Seguindo a orientação do próprio atendimento, ativei a outra conta, na qual já investi aproximadamente R$ 60, acreditando que isso permitiria resolver a situação. Entretanto, ao solicitar a desvinculação do meu CPF dessa conta para utilizá-lo na outra, fui informada de que não é possível excluir ou desvincular um CPF depois que ele já foi associado a uma conta.
O problema é que a empresa não apresenta nenhuma alternativa para solucionar a situação. Estou com dinheiro retido na plataforma, sem conseguir realizar o saque, e o atendimento se limita a informar que não é possível fazer a alteração.
Não estou solicitando nenhum benefício ou vantagem, apenas quero ter acesso ao meu próprio dinheiro. Solicito uma solução concreta para liberar o saque do saldo de aproximadamente R$ 200 que tenho na outra conta, sem ficar presa a uma limitação do sistema da própria plataforma.