O que aconteceu
Comprei uma apostila e recebi um e-mail informado que teria acesso a apostila, mas o link não abre e quando solicito ajuda por what sap eu não tenho resposta.
Parece que é [Editado pelo Reclame Aqui], porque no próprio site na minha conta, não aparece ter acesso ao pedido.
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4Interações da reclamação
Apostilas Domínio respondeu
23/10/2026 às 09:32
Olá, Elisabeth! Tudo bem?
A Apostilas Domínio esclarece que somos uma empresa séria, comprometida com a transparência, a qualidade dos nossos materiais e o respeito aos nossos clientes. Portanto, não procede a afirmação de que se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Informamos que sua apostila já foi enviada tanto para o e-mail cadastrado quanto pelo WhatsApp, incluindo o link para realizar o download do material adquirido.
Em relação à demora no atendimento, esclarecemos que nosso horário de funcionamento é das 9h às 17h. As mensagens recebidas fora desse período são respondidas durante nosso expediente, pois não contamos com atendimento 24 horas.
Compreendemos sua preocupação diante da dificuldade inicial para acessar o material. No entanto, reforçamos que sua compra foi processada e que o conteúdo adquirido já foi disponibilizado pelos dois canais de comunicação mencionados.
A Apostilas Domínio preza pela satisfação de seus clientes e trabalha com seriedade e responsabilidade, buscando sempre solucionar eventuais dificuldades de acesso aos materiais.
Caso ainda encontre alguma dificuldade para realizar o download, nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário durante o horário de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e desejamos bons estudos!
Atenciosamente,
Equipe Apostilas Domínio
www.apostilasdominio.com.br