Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Pombal - PB

04/02/2025 às 22:21

ID: 209097375

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Novamente o Kwai bloqueia o meu acesso ao saque com os mesmos argumentos,que estou com comportamento impróprio! Sinceramente já não sei o que a plataforma quer prejudicando os usuários com coisas que nem existem,motivos eles falam que tem agora provas eles não expõe,sempre as mesmas mensagens automáhttps://*******çam alguma coisa para resolver o meu problema KWAI !!!!!!

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Resposta da empresa

05/02/2025 às 12:05

Olá, Kaliane , tudo bem com você?

Me chamo Amanda, sou do suporte do Kwai, e acompanhei o seu caso.

Analisamos em detalhes a sua solicitação.

A prioridade do Kwai é construir uma comunidade respeitosa, saudável e harmoniosa que siga nossos Termos de Serviço, Regras de Atividade e Diretrizes da Comunidade do Kwai.

De acordo com os regulamentos citados acima, identificamos que nesse caso ocorreu um comportamento que violou nossos termos.

Dessa maneira, sua possibilidade de participação das atividades da plataforma e realização de saques está restrita.

São exemplos de violação:

● Registro repetido e login de diversas contas no mesmo dispositivo móvel;
● Número de telefone Inválido;
● Utilização de softwares ou aplicativos que simulam um dispositivo de telefonia móvel;

Você pode verificar todos os termos de uso e diretrizes no aplicativo, seguindo os seguintes passos: Perfil > Configuração > Sobre Diretrizes da Comunidade Kwai ou https://*******

Agradecemos pelo contato.

Atenciosamente,
Amanda,
Equipe Kwai.

Réplica do consumidor

05/02/2025 às 22:05

Sempre vocês falam as mesmas coisas ,mais como vou violar alguma diretriz se a única coisa que faço na plataforma é jogar e postar vídeos? Se for uma violação uma dessas duas coisas já não sei o que fazer ou continuar fazendo na plataforma

Consideração final do consumidor

05/02/2025 às 22:08

A plataforma fala que dá suporte aos seus consumidores mais a única coisa que fazem é mandar mensagens automáticas sem nenhum suporte ou solução para algum problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4