Acusações graves contra o Kwai: [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Atividades enganosas], [Falta de suporte] e [Conteúdo impróprio]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salto - SP

02/11/2025 às 00:32

ID: 230818591

KWAI EXIBE ANÚNCIOS E VÍDEOS DE AUTOMUTILAÇÃO, PEDOFILIA, MORTES, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] DE FALSOS ADVOGADOS, PORNOGRÁFIA, AUTOPSIA EXPLICITA E OUTROS [Editado pelo Reclame Aqui]! | [Editado pelo Reclame Aqui] DE VALORES QUE GANHEI HONESTAMENTE!

OU VOCÊS ME PAGAM O QUE ME DEVEM DO QUE EU GANHEI NO KWAI E LIBEREM MEU SAQUE QUE É MEU POR DIREITO E VOLTEM COM MINHA CONTA AO NORMAL SEM NENHUMA RESTRIÇÃO ONDE CONSIGO PROVAR NA JUSTIÇA QUE NÃO VIOLEI NADA, CASO CONTRÁRIO VOU DENUNCIÁ-LOS COM TODAS ESSAS IMAGENS E ANÚNCIOS QUE VOCÊS ESTÃO AUTORIZANDO SEREM POSTADOS, CONTEÚDOS PROIBIDOS DE AUTOMUTILAÇÃO, MORTES EXPLICITAS, PEDOFILIA, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] DENTRO DA PLATAFORMA, PEDOFILIA ENTRE OUTROS [Editado pelo Reclame Aqui] ONDE ESTÃO APARECENDO PRA TODO MUNDO E ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui]! VOCÊS QUE SABEM!

TENHO MAIS IMAGENS E VÍDEOS SOBRE ESSES TEMAS DELICADOS.

EU NÃO FIZ NADA E NÃO VIOLEI NADA! VOU JOGAR ESSAS IMAGENS E DENÚNCIAS EM TODAS AS REDES SOCIAIS DE VOCÊS, ONDE VOCÊS ESTÃO COMPACTUANDO COM O [Editado pelo Reclame Aqui] ORGANIZADO E ESTÃO AUTORIZANDO TORTURAS, [Editado pelo Reclame Aqui], PEDOFILIA, MORTES EXPLICITAS!

SE ISSO FOR PARA A JUSTIÇA, VOCÊS ESTÃO [Editado pelo Reclame Aqui]! VOLTEM MEU SAQUE AO NORMAL E ME PAGUEM OS 100 REAIS QUE GANHEI HONESTAMENTE NAS ATIVIDADES, ONDE VOCÊS COLOCARAM COMO FALHA NO RECEBIMENTO DO PRÊMIO E TAMBÉM FALHA NO SAQUE POR COMPORTAMENTO IMPRÓPRIO! ESTOU AVISANDO, É MAIS FÁCIL VOCÊS RESOLVEREM POR AQUI, POR SE EU LEVAR TUDO QUE TENHO NA JUSTIÇA VOCÊS SERÃO CONDENADOS!
Kuaishou Technology JOYO TECNOLOGIA BRASIL LTDA - *****

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Resposta da empresa

30/11/2025 às 22:57

Olá, Carlos, tudo bem com você?

Me chamo Isabela, sou do suporte do Kwai, e acompanhei o seu caso.

Concluímos a análise técnica deste caso junto à nossa Equipe de Integridade, com base em nossos Termos de Serviço e Diretrizes da Comunidade.

Confirmamos que foram identificadas violações graves e reiteradas dos nossos termos, caracterizando um abuso de nossos serviços. 

A sua conta foi banida permanentemente. Além disso, todas as transações ligadas ao seu ID de usuário vão ser canceladas. Se você tem algum saque pendente, infelizmente, ele também será cancelado por causa deste banimento.

As evidências incluem, mas não se limitam a:
Registro repetido e login de diversas contas no mesmo dispositivo móvel;
Utilização de softwares ou aplicativos que simulam um dispositivo de telefonia móvel.

Diante da gravidade dos fatos, informamos que a medida aplicada à sua conta é definitiva. O ciclo de atendimento deste caso está, portanto, formalmente encerrado.

Esta decisão é irrevogável e está em conformidade com os protocolos máximos de segurança de nossa plataforma.

Atenciosamente,
Isabela,
Equipe Kwai.

Consideração final do consumidor

30/11/2025 às 22:58

[10:45, 26/11/*******] Carlos Ferrari Junior: A DENÚNCIA É CONTRA VOCÊS POIS VOCÊS QUE AUTORIZAM ESSES [Editado pelo Reclame Aqui] A CIRCULAREM DENTRO DO KWAI:



PESSOAL, CUIDADO COM ESSA LÍVIA DO KWAI E DA PLATAFORMA!



A legislação brasileira penaliza a divulgação de conteúdo que promova violência, [Editado pelo Reclame Aqui] e tortura, e a responsabilização das plataformas digitais por esses conteúdos tem se tornado mais rigorosa.

Legislação Aplicável e Punições

As plataformas digitais no Brasil podem ser penalizadas com base em várias leis e decisões judiciais:

Código Penal (CP): [Editado pelo Reclame Aqui] como apologia ao [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. *******), incitação ao [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. *******) e [Editado pelo Reclame Aqui] contra a dignidade sexual, como a divulgação de imagens de [Editado pelo Reclame Aqui], são punidos. A Lei 14.*******/*******, por exemplo, tornou hediondos [Editado pelo Reclame Aqui] graves contra crianças e adolescentes pra
[15:57, 26/11/*******] Carlos Ferrari Junior:*******
[16:53, 26/11/*******] Carlos Ferrari Junior: 41% - 16:53
[17:19, 26/11/*******] Carlos Ferrari Junior: À JOYO TECNOLOGIA BRASIL LTDA - KWAI | TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO PAULO | COMARCA DE SALTO | CEJUSC (PRÉ-PROCESSUAL) | TERMO DE AJUIZAMENTO








AÇÃO JUDICIAL | PROBLEMAS RECORRENTES COM O KWAI | NENHUM CONTATO POR E-MAIL RESOLVE O PROBLEMA | KWAI OU JOYO ESTÃO SOB POSSE ILEGAL DE VALORES ONDE NÃO PERMITA QUE EU SAQUE O QUE É MEU POR DIREITO!



VOCÊS SERÃO PUNIDOS! NÃO TEM UM PINGO DE EMPATIA EM ENTENDER A SITUAÇÃO, SEMPRE RESPONDENDO UM TEXTO PADRÃO E ROBÓTICO, MUITAS VEZES COM RESPOSTAS QUE NÃO TEM NADA HAVER COM A RECLAMAÇÃO FEITA, LESANDO DIVERSOS USUÁRIOS E PRATICANDO ABUSO DE AUTORIDADE!



LIBEREM MEU SAQUE!!!!!



MUITA GENTE BURLANDO O SISTEMA DE VOCÊS E NÃO SÃO PUNIDOS AGORA A GENTE QUE SEGUE À RISCA VC BLOQUEIEM O SAQUE POR COMPORTAMENTO IMPRÓPRIO ONDE NÃO HÁ E NEM VOCÊS MESMOS CONSEGUEM PROVAR! PORÉM PERANTE A JUSTIÇA TERÃO QUE ARCAR COM ISSO E RESPONDER EM JUÍZO AS ACUSAÇÕES FEITAS PARA MIM.



TENHO ÁUDIOS, MENSAGENS, PRINTS QUE INCRIMINAM VOCÊS E QUE NÃO VIOLEI NADA



TENHO O ENDEREÇO DA JOYO TECHNOLOGY ONDE VOU PARA SÃO PAULO COM MEU ADVOGADO E CHAMAR A POLÍCIA MILITAR, ALÉM DE UMA LIMINAR ABERTA PELO MINISTÉRIO PÚBLICO, POIS ALÉM DE ESTAREM SOB POSSE ILEGAL DE VALORES DE USUÁRIOS HONESTOS, AINDA DEIXAM ACONTECER A PRATICA DE PROPAGANDAS ENGANOSAS DE [Editado pelo Reclame Aqui] ONDE SE NOMEIAM ADVOGADOS, SIMULANDO SE PASSAR POR REPRESENTANTES DO GOVERNO BRASILEIRO, APLICANDO [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui], E ATÉ HOJE ESSE ANÚNCIOS CIRCULAM E VOCÊS NÃO FAZEM NADA!



JÁ QUE VOCÊS QUEREM BRINCAR ENTÃO VAMOS VER QUEM GANHA ESSA!



ME LIGUEM SE TIVEREM UM MÍNIMO DE DECÊNCIA E LIBEREM MEU SAQUE POIS TENHO PROVAS AUTENTICADAS POR UM PERITO QUE NÃO VIOLEI NADA

MAIS DE 2 MESES DANDO FALHA NO SAQUE SEM MOTIVOS



VAMOS RESOLVER ISSO NA JUSTIÇA! A QUANTIDADE DE PROVAS E MATERIAIS LEVANTADOS QUE INCRIMINAM VOCÊS, SERÁ O SUFICIENTE PARA TOMAREM UM PREJUÍZO ENORME, ASSIM COMO VOCÊS ESTÃO FAZENDO COM DIVERSOS USUÁRIOS QUE PAGAM O SALÁRIO DE VOCÊS!



OS VALORES QUE ESTÃO EM NOSSAS CARTEIRAS SÃO POR DIREITO NOSSO E VOCÊS FICAM BLOQUEANDO O SAQUE SEM MOTIVOS E QUANDO PERGUNTAMOS AS ACUSAÇÕES FEITAS POR VOCÊS, SEMPRE DÃO UMA RESPOSTA GENÉRICA E ROBÓTICA.



ID SSHOGUN

CARLOS ALBERTO FERRARI JR



CHAVE PIX ALEATÓRIA: 3369be1f-cc5e-424d-*******f72ee5051f77 (VINCULADA CORRETAMENTE E CELULAR DE USO EXCLUSIVO DESSA CONTA SEMPRE NESSE MESMO CELULAR*******)



PRESTEM ATENÇÃO!!!!!!!! NÃO PEÇAM PARA ENVIAR PRINTS E ID DA CONTA POIS JÁ ENVIEI NESSE E-MAIL, E TAMBÉM ESTÃO NOS ANEXOS!!!!



DECRETO-LEI 3.*******/41 - LEI DE CONTRAVENÇÕES PENAIS, CONSIDERA-SE INFRAÇÃO PENAL ESTABELECER OU EXPLORAR "O JOGO EM QUE O GANHO E A PERDA DEPENDEM EXCLUSIVA OU PRINCIPALMENTE DA SORTE", ASSIM, NENHUMA HABILIDADE, CONHECIMENTO OU TÉCNICA DO APOSTADOR PODERÁ INTERFERIR NO RESULTADO

ISSO QUE VOCÊS ESTÃO FAZENDO É ABUSO DE AUTORIDADE! POSSE ILEGAL DE VALORES É [Editado pelo Reclame Aqui]! LIBEREM MEU SAQUE QUE É MEU POR DIREITO!!!!












ESTOU HÁ MAIS DE 60 DIAS ME HUMILHANDO PARA VOCÊS ME ESCLARECERAS ACUSAÇÕES DE QUE EU VIOLEI AS DIRETRIZES DA PLATAFORMA, FAZENDO COM QUE EU NÃO CONSIGA SACAR O DINHEIRO DA PLATAFORMA QUE É MEU POR DIREITO! (CDC). NÃO VOU TER PACIÊNCIA E NEM ESPERAR, POIS VOCÊS SÓ SABEM FAZER ISSO, ME RESPONDERESEM TODOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO UMA RESPOSTA PADRÃO E ROBÓTICA QUE MUITAS VEZESSEM SENTIDO QUE NÃO TEM NADA HAVER COM O QUE PERGUNTEI! VOU NA IMPRENSA ETODOS OS CANAIS DE COMUNICAÇÃO PARA DIVULGAR O QUE VOCÊS ESTÃO FAZENDO NÃO SÓCOMIGO MAIS COM MILHARES DE USUÁRIOS! MEU ADVOGADO ESTÁ TRABALHANDOINCANSAVELMENTE LEVANTANDO TODAS AS EVIDÊNCIAS PARA PODERMOS PROCESSAR VOCÊSCONTRA [Editado pelo Reclame Aqui] DE VALORES, CALÚNIA E DIFAMAÇÃO E ABUSO DE AUTORIDADE E AINDA ODESCASO QUE VOCÊS ESTÃO FAZENDO TODA VEZ QUE TENTO DE FORMA AMIGÁVEL RESOLVER OPROBLEMA, SEJA VIA E-MAIL OU PELO APP!SE QUISEREM RESOLVER DE UMA VEZ POR TODAS, ME LIGUEM PARAENTRARMOS EM UMA ACORDO PARA QUE EU POSSA VOLTAR A SACAR E HABILITAR AS TAREFASQUE VOCÊS TIRARAM DO MEU APLICATIVO!SEJAM PESSOAS MAIS HUMANIZADAS! EU TENHO O ENDEREÇO DOESCRITÓRIO DE VOCÊS E DA AGÊNCIA RESPONSÁVEL PELA TECNOLOGIA DO APLICATIVO! VOLTEM IMEDIATAMENTE AS FUNÇÕES DO MEU APLICATIVO, PARA PODERSACAR E REALIZAR AS ATIVIDADES NORMALMENTE, UMA VEZ QUE NÃO VIOLEI NADA! E VAMOS ECONOMIZAR TEMPO? CHEGA DE ME DIZER PARA AGUARDAR UMPRAZO DE 24 HORAS POIS JÁ FAZ MAIS DE UMA SEMANA QUE CONTINUA DANDO FALHA NOSAQUE. TODAS AS MANIFESTAÇÕES ABERTAS PELO APP VOCÊS ESTÃO FECHANDO COM AQUELARESPOSTA PADRÃO DE COMO NÃO VIOLAR AS DIRETRIZES DO APPJÁ QUE ESTÃO ME ACUSANDO QUE VIOLEI ALGUMA REGRA, VÃO TER QUEPROVAR JUDICIALMENTE! ME AGUARDEM!E NÃO VENHAM ME PEDIR MAIS INFORMAÇÕES COMO PRINTS, ID E OUTRASCOISAS POIS JÁ ENVIEI MAIS DE 10 VEZES!ME LIGUEM PARA RESOLVER ANTES QUE SEJA TARDE DEMAIS, POIS O QUEVOCÊS ESTÃO FAZENDO É [Editado pelo Reclame Aqui] E ESTOU AMPARADO JUDICIALMENTE PELA LEI E PELO CDC!OBS: ESTOU COM UMA PROVA QUE INCRIMINA VOCÊS ONDE O ANO PASSADOO ESPECIALISTA JONATHAN ME LIGOU PASSANDO INFORMAÇÕES SIGILOSAS DE COMO AAGÊNCIA QUE CRIA OS JOGOS E DE COMO OS CHINESES FAZEM PARA QUE OS USUÁRIOS SEMATEM DE TANTO USAR O APLICATIVO E NÃO GANHAM O PRÊMIO FINAL!ME LIGUEM E NÃO VOU ESPERAR MAIS! VOU SOLTAR ESSE ÁUDIO NAEMPRESA!AGUARDO A LIGAÇÃO DE VOCÊS HOJE!*******FUNÇÕES E JOGOS QUE VOCÊS DESABILITARAM DO MEU APLICATIVO:JOGO DO BAÚ- FALHA NO SAQUE (SEM MOTIVOS - JÁ TEM 10 DIAS)- DESAFIO É GRANA PRA KWAI (TERÇA)- DESAFIO DA CORRIDAPRINTS EM ANEXO ID: SSHOGUN USUÁRIO: SHGUN FERRARIDECRETO-LEI 3.*******/41 - ERRO NO JOGO DESAFIO É GRANA PRA KWAI |AÇÃO JUDICIAL | JOGOS DE AZAR | JOGO DO BAÚ | FALHA NO SAQUE SEM VIOLAR NADAO JOGO DO BAÚ NÃO ESTÁ FUNCIONANDO DIZENDO QUE INFELIZMENTE NÃOPOSSO PARTICIPAR PORQUE O RECEBIMENTO FALHOUVOU PROVAR JUDICIALMENTE QUE NÃO VIOLEI NADA! AGUARDEM SEREM INTIMADO JUDICIALMENTE



Kuaishou Technology JOYO TECNOLOGIA BRASIL LTDA - ******* 26 ANDAR VILA OLIMPIA SAO PAULO SP **************





A DENÚNCIA É CONTRA VOCÊS POIS VOCÊS QUE AUTORIZAM ESSES [Editado pelo Reclame Aqui] A CIRCULAREM DENTRO DO KWAI:



PESSOAL, CUIDADO COM ESSA LÍVIA DO KWAI E DA PLATAFORMA!



A legislação brasileira penaliza a divulgação de conteúdo que promova violência, [Editado pelo Reclame Aqui] e tortura, e a responsabilização das plataformas digitais por esses conteúdos tem se tornado mais rigorosa.

Legislação Aplicável e Punições

As plataformas digitais no Brasil podem ser penalizadas com base em várias leis e decisões judiciais:

Código Penal (CP): [Editado pelo Reclame Aqui] como apologia ao [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. *******), incitação ao [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. *******) e [Editado pelo Reclame Aqui] contra a dignidade sexual, como a divulgação de imagens de [Editado pelo Reclame Aqui], são punidos. A Lei 14.*******/*******, por exemplo, tornou hediondos [Editado pelo Reclame Aqui] graves contra crianças e adolescentes praticados online e incluiu o cyberbullying no CP. O STF já decidiu que a apologia ao [Editado pelo Reclame Aqui] na internet configura [Editado pelo Reclame Aqui].

Lei n 12.*******/******* (Marco Civil da Internet - MCI): O MCI estabeleceu, em seu Artigo 19 (antes de recente decisão do STF), que as plataformas só seriam responsabilizadas por conteúdo de terceiros se, após ordem judicial específica, não o removessem.

Decisão Recente do Supremo Tribunal Federal (STF): Em junho de *******, o STF decidiu que as plataformas digitais podem ser responsabilizadas por conteúdos ilegais graves (discurso de ódio, pornografia infantil, terrorismo, indução ao suicídio, racismo e outros [Editado pelo Reclame Aqui] graves) mesmo sem uma ordem judicial prévia. A partir de uma notificação do usuário (ou pelo "dever de cuidado" da plataforma), a empresa tem o dever de fiscalizar e, se for o caso, remover imediatamente o conteúdo, sob pena de ser responsabilizada civilmente (multas, indenizações).

Lei n 15.*******/******* (Estatuto Digital da Criança e do Adolescente - ECA Digital): Esta lei recente estabelece regras e punições específicas para plataformas que operam com menores de idade, visando proteger a segurança e a dignidade de crianças e adolescentes no ambiente online, incluindo a vedação de criação de perfis comportamentais para direcionamento de publicidade.

Lei Maria da Penha (Lei n 11.*******/*******): Projetos de lei recentes aprovados em comissões do Senado buscam incluir explicitamente a violência digital (como a divulgação de imagens íntimas sem consentimento e a perseguição online) nos [Editado pelo Reclame Aqui] previstos nesta lei, intensificando a repressão a esses abusos.

Penalidades para as Plataformas

As plataformas que falharem em agir contra a divulgação desses [Editado pelo Reclame Aqui] podem sofrer:

Responsabilização Civil: Pagamento de indenizações por danos morais e materiais às vítimas.

Multas: Em projetos de lei como o PL ******* (Lei Brasileira de Liberdade, Responsabilidade e Transparência na Internet, ainda em tramitação), preveem-se multas pesadas (até 10% do faturamento no Brasil) para empresas que impulsionarem conteúdo [Editado pelo Reclame Aqui] ou falharem em prevenir sua circulação.

Medidas Cautelares: Determinações judiciais para remoção de conteúdo específico, sob pena de sanções mais severas, inclusive a suspensão temporária dos serviços em casos extremos de descumprimento.

Portanto, a responsabilização das plataformas por "exportar" (disseminar) violência, [Editado pelo Reclame Aqui] e tortura decorre de um conjunto de leis e, mais recentemente, de decisões judiciais que reforçam o "dever de cuidado" dessas empresas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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