Anúncio de plataforma de apostas no Kwai resultou em perda de saldo após cadastro e participação
Não respondida
Penedo - AL
05/07/2026 às 01:09
ID: 253115067
À equipe do Kwai,
Venho registrar uma reclamação formal em razão de um anúncio de uma plataforma de apostas divulgado no Kwai.
Realizei meu cadastro na plataforma por meio desse anúncio, recebi o bônus oferecido, participei conforme as regras divulgadas e acumulei aproximadamente R$ 3.000,00 em saldo.
Quando tentei acessar a plataforma para realizar o saque, o site passou a informar que a página não foi encontrada, impossibilitando o acesso à minha conta e ao valor obtido.
Entendo que o anúncio foi divulgado dentro da plataforma do Kwai, motivo pelo qual solicito que o caso seja analisado com urgência. Peço que o Kwai apure a situação, tome as medidas cabíveis em relação ao anunciante e me forneça suporte para que eu consiga uma solução, incluindo o contato com a empresa responsável e a recuperação do valor, caso sejam constatadas irregularidades.
Aguardo um posicionamento e uma resposta o mais breve possível. Caso não haja uma solução adequada, buscarei os meios legais e os órgãos de defesa do consumidor para que o caso seja devidamente apurado.
Atenciosamente,
*****
Segue o site: *****