Avalie e ganhei prêmios incríveis

Olá, Cheila. Boa tarde, como você está?

Me chamo Bruno, faço parte do time de suporte do KWAI e eu fui a responsável pelo seu atendimento.

Espero que esteja tudo bem!

Sentimos muito que sua experiência na plataforma Kwai não tenha sido a melhor que desejamos.

Analisamos as informações enviadas, após a verificação, informamos que:

Os anunciantes devem fornecer certificados de qualificação compatíveis de acordo com os requisitos legais locais e passar por nossa revisão rigorosa antes de publicar anúncios, porém, links de terceiros em anúncios podem ser modificados e está além de nosso escopo de monitoramento.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato diretamente com o anunciante para consulta, pois não temos controle de compras feitas fora de nosso aplicativo pois está fora de nosso domínio, sendo impossível ter o pleno controle das ações do anunciante, seja para envio ou posicionamento. O Kwai é apenas uma parte da plataforma e não participa de nenhuma comunicação com anunciantes e consumidores, se você tiver alguma dúvida, recomendamos que entre em contato diretamente com o vendedor para resolvê-la.

Ressalvo que tente o contato com o anunciante através do site onde foi feito a compra/ação, verifique se consta telefones de contato. e-mail ou central de atendimento.

Como fornecido por você, foi uma ação feita em outro site, fora do Kwai e sua plataforma.

Se durante o uso de nossa plataforma identificar um anuncio que considere duvidoso pode efetuar uma denuncia em nosso aplicativo.

Lembramos que acordado com o usuario nos Termos de Serviço:
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4. COMPORTAMENTOS COMERCIAS
4.5. Sua correspondência ou negociações com, ou participação em promoções de quaisquer terceiro anunciantes no Kwai são exclusivamente entre você e tais anunciantes. Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano de qualquer tipo de incorrido como resultado de tais negociações ou como resultado da presença de anúncios no Kwai.

Agradecemos pelo contato!

Atenciosamente, Bruno.
Equipe Suporte Kwai.