Cancelamento do pedido que eu fiz no kwai.

Olá, Elizabeth. Como você está?

Me chamo Tatiane, faço parte do time de suporte do KWAI e eu fui responsável pelo seu atendimento.

Para que possamos apoiá-lo adequadamente, precisamos de informações adicionais que ainda não recebemos. Entendemos que sua situação é importante e, por isso, insistimos na necessidade de sua colaboração. Sem essas informações, nosso esforço para ajudá-lo pode acabar sendo insuficiente para resolver seu problema. Por isso, contamos com sua pronta resposta, para que possamos avançar com o atendimento e encontrar a melhor solução para você. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e esperamos contar com sua colaboração.

Pedimos que por gentileza encaminhe as informações abaixo, para que possamos auxiliar da melhor maneira., sem as informações necessárias não conseguiremos seguir com a tratativa do seu caso.

Precisamos:
● Seu número de pedido
● O seu Kwai ID, que pode ser encontrado em sua página de Perfil.
● O número do reembolso (se houver)
● Número de entrega de logística
● O link ou a capturas de tela do vídeo. (Se você fez o pedido através do link Anúncios no vídeo)

Quando recebermos sua mensagem, verificaremos o problema para você o mais rápido possível.

Pedimos que fique de olho no seu e-mail e no seu telefone, pois entraremos em contato em breve.

É importante ressaltar que, quando um usuário decide não receber ajuda, o Kwai não tem responsabilidade sobre as consequências da decisão.

Pedimos que, caso venha a precisar de assistência futuramente, fique à vontade para entrar em contato conosco

Agradecemos o contato e ficamos à disposição.

Cordialmente,
Tatiane
Equipe Kwai.