Compra

Olá, Regina. Boa tarde, como você está?

Me chamo Vinicius, faço parte do time de suporte do KWAI e eu fui o responsável pelo seu atendimento.

Espero que esteja tudo bem!

Para ajudar na resolução do seu questionamento, solicitamos algumas informações necessárias e não recebemos resposta, sendo assim, não conseguimos continuar verificando o que aconteceu em sua situação

Para localizar o ******* de mais dados, vou te enviar um passo a passo de como localizar o número do pedido e as demais informações que solicitei, se seu pedido não estiver lá, por favor, confirme se a compra foi feita realmente por dentro da plataforma ou por algum anúncio de site de terceiros, se for esse o caso precisamos que você nos informe o nome do site.

Para localizar o seu pedido, siga os seguintes passos:

1. Abra o aplicativo Kwai.
2. Clique no ícone do perfil, localizado no canto inferior direito da tela.
3. Toque na opção “Kwai Compras”.
4. Selecione a opção “Meus pedidos”.
5. Localize e clique no pedido que você deseja suporte.

Agradecemos por entrar em contato.

Atenciosamente,
Vinicius
Equipe Kwai