[Editado pelo Reclame Aqui] da havan e caterplilar

Olá.Irineu,Boa tarde, como você está?

Me chamo Jonathan, faço parte do time de suporte do KWAI e eu fui o responsável pelo seu atendimento.

Espero que esteja tudo bem!

Sentimos muito que sua experiência na plataforma Kwai não tenha sido a melhor que desejamos.

Analisamos as informações enviadas, após a verificação, informamos que:

Os anunciantes devem fornecer certificados de qualificação compatíveis de acordo com os requisitos legais locais e passar por nossa revisão rigorosa antes de publicar anúncios, porém, links de terceiros em anúncios podem ser modificados e está além de nosso escopo de monitoramento.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato diretamente com o anunciante para consulta, pois não temos controle de compras feitas fora de nosso aplicativo pois está fora de nosso domínio, sendo impossível ter o pleno controle das ações do anunciante, seja para envio ou posicionamento. O Kwai é apenas uma parte da plataforma e não participa de nenhuma comunicação com anunciantes e consumidores, se você tiver alguma dúvida, recomendamos que entre em contato diretamente com o vendedor para resolvê-la.

Ressalvo que tente o contato com o anunciante através do site onde foi feito a compra/ação, verifique se consta telefones de contato. e-mail ou central de atendimento.

Como fornecido por você, foi uma ação feita no aplicativo/site (site da compra).

Se durante o uso de nossa plataforma identificar um anuncio que considere duvidoso pode efetuar uma denuncia em nosso aplicativo.

Lembramos que acordado com o usuario nos Termos de Serviço:
https://*******

4. COMPORTAMENTOS COMERCIAS
4.5. Sua correspondência ou negociações com, ou participação em promoções de quaisquer terceiro anunciantes no Kwai são exclusivamente entre você e tais anunciantes. Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano de qualquer tipo de incorrido como resultado de tais negociações ou como resultado da presença de anúncios no Kwai.

7.2-g-Em toda a extensão permitida pelas leis e regulamentos aplicáveis, você reconhece e concorda que qualquer reclamação ou disputa que você tenha com qualquer outro terceiro em conexão com os Serviços é entre você e esse terceiro e você concorda irrevogavelmente em isentar, indenizar e isentar a nós, nossas controladoras, subsidiárias e afiliadas, e cada um de nossos respectivos executivos, diretores, funcionários, agentes e consultores de toda e qualquer reclamação, demanda e/ou dano resultante de tal reclamação ou disputa.

Agradecemos pelo contato!

Atenciosamente,
Jonathan.
Equipe Kwai.