Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

19/12/2022 às 18:28

ID: 155804277

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Tarde. Fui bloqueado permanentemente do direito de fazer Lives. Tenho mais de 6 mil seguidores, e preciso nutrir meu público e expressar minha gratidão através das Lives.

Disseram que eu fiz uso indevido do recurso, mas eu estava de shorts, e no Kwai tem várias mulheres de biquínis escandalosos, e mesmo assim continuam postando vídeos.

Eu apelei, mas não consideraram. E estou procurando telefones da empresa para ter contato e não consigo. Até estou tentando falar com a Mariana Sensini para ela me ajudar.

Meu ID e conta são @leo.nunes20.

Desde já agradeço pela atenção.

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Resposta da empresa

20/12/2022 às 10:56

Bom dia Leonardo, tudo bem? Espero que sim.

Me chamo Ingrid, sou responsável pelo seu caso, e vou te orientar da melhor forma possível.

Após a consulta em sistema, devido à grave violação de conteúdo, envolvendo pornografia e nudez durante suas transmissões ao vivo, não podemos restaurar seus direitos de transmissão ao vivo.

Lamentamos os inconvenientes causados a você.

Atenciosamente Ingrid,

Equipe kwai.

Réplica do consumidor

20/12/2022 às 22:39

Ingrid, eu não estava nu. Quero provas de que eu estava nu!

Eu estava usando shorts de pijama, e não fiz qualquer simulação sexual ou peguei no órgão genital.

É muito subjetivo vocês falarem isso e não mostrarem provas. É uma decisão tirana.

Réplica da empresa

21/12/2022 às 17:56

Olá Leonardo

Encaminhei no seu e-mail as informações sobre o seu banimento, explicando o motivo, juntamente com informações sobre onde ficam as regras e diretrizes da plataforma.

E devido essas violações é irreversível o banimento da conta.

Atenciosamente Ingrid,

Equipe kwai.

Réplica do consumidor

22/12/2022 às 02:08

Boa Noite, Ingrid. Tudo bem?
Não consegui responder a mensagem privada que me enviou, logo farei uma nova réplica por aqui mesmo.

Você disse que fui banido em razão da vestimenta, ou seja, não estava nu; e também não estava de roupa íntima, uma vez que não era uma cueca, e sim um shorts.

Agora se tratando sobre roupas que acabam marcando o órgão genital das pessoas... a Vanessa Lopes faz inúmeros vídeos de biquíni, que deixa as curvas dela bem marcadas. E é muito fácil ver vídeos de homens de sunga com um volume frontal avantajado, sendo assim, vejo muita incoerência da parte de vocês me banirem permanentemente do direito de fazer live na conta @leo.nunes20 por estar apenas usando um shorts de pijama. Eu não estava de sunga com meu órgão em movimento ou algo do tipo, nem fiz qualquer brincadeira de cunho sexual. Peço que reavaliem meu caso, ou terão de excluir todos os vídeos de mulheres de biquínis e lingeries, e homens de sunga da plataforma para que a decisão de vocês faça sentido.

Desde já agradeço.

Réplica da empresa

26/12/2022 às 12:48

Olá Leonardo

Como já havíamos conversado por e-mail, analisamos em detalhes a sua solicitação.

A prioridade do Kwai é construir uma comunidade respeitosa, saudável e harmoniosa.

Devido à grave violação de conteúdo, envolvendo pornografia e nudez durante suas transmissões ao vivo, não é possível restaurar seus direitos de transmissão ao vivo.


Referente a sua reclamação da conta @leo.nunes20 , caso você tenha encontrado algum vídeo que de alguma forma não siga os padrões da comunidade ou que de alguma forma seja ofensivo, temos algumas dicas para você:
 
1.Encontre o vídeo que quer denunciar.
 
2. Clique em na seta para compartilhar ou em forma de ícone WhatsApp/Compartilhar no canto inferior direito da tela), abrirá um campo com algumas opções e embaixo selecione denunciar.
 
3.Selecione motivo de denunciar e preencha o motivo de denunciar se precisar.
 
Mas fique tranquilo, nos vamos verificar esse perfil que você mencionou, pois o objetivo do Kwai é manter a comunidade segura e criar um ambiente melhor para os usuários.
 
Desde já agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente Ingrid,

Equipe kwai.

Réplica do consumidor

30/12/2022 às 14:33

Eu não preciso reportar manualmente a vocês os vídeos que de alguma forma não seguem os padrões da comunidade, afinal a Ingrid afirmou através do HugMe, que recebi no e-mail, que o sistema verifica as violações automaticamente: vide: Olá Leonardo
Sou eu Ingrid do reclame aqui.
Nosso sistema verifica essas violações automaticamente (...)

E hoje, ao dar um scrolling nos vídeos do Kwai deparei-me com um vídeo de homem vestindo uma sunga, deitando em uma cadeira de praia com a perna aberta, havia volume do seu órgão genital, e ele ainda fez movimentos sexuais, todavia, havia várias curtidas e comentários no vídeo, ou seja, o vídeo estava livre na plataforma!!!

Vocês estão sendo incoerentes e hipócritas. Há vários perfis no Kwai expondo homens de sunga e com roupas marcando bunda e pênis. e na minha live eu estava vestindo shorts, camiseta regata e boné, e em momento algum toquei no meu pênis!!!

Parem de fazer isso, e devolvam meu direito de fazer Live na conta @leo.nunes20, eu sei que se quiserem é só apertarem um botãozinho no sistema e encerrarem o banimento. Daqui pra frente só faço live do tórax pra cima, já que vocês não sabem relativizar as punições de vocês.

TUDO O QUE EU QUERO É MEU DIREITO DE FAZER LIVE NOVAMENTE, E NÃO VOU DESCANSAR ENQUANTO NÃO LIBERAREM.