Erro nos videos validos do criador de ******* mil seguidores

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Curitiba - PR

02/11/2023 às 02:58

ID: 175167031

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Olá Kwai,

Postei 38 vídeos originais, mas o Kwai está contabilizando erroneamente 7 reposts da ferramenta de 24 horas, que não são vídeos legítimos, uma vez que a própria plataforma os apaga após 24 horas. Além disso, um dos meus vídeos foi classificado como de baixa qualidade, embora seja igual aos outros 37 que o Kwai aceitou como vídeos de alta qualidade. De fato, dos 38 vídeos que postei, o Kwai validou 37, mas está considerando incorretamente 47, incluindo os reposts. Essa contagem incorreta está me impedindo de atingir os 80% de vídeos válidos necessários para receber o pagamento sem multa. Sinto que o Kwai não está aplicando as regras de forma justa. Peço uma revisão e correção dessas questões para garantir um tratamento justo. Mas o maior problema é contabilizar esses reposts que estão escritos como deletado e bloqueado. Primeiro, não são vídeos, são reposts de 24 horas. Eles foram deletados automaticamente porque são reposts de 24 horas e não vídeos legítimos. Não deveriam ser contabilizados no programa de pagamento. É devido a esse erro que não estou conseguindo atingir os 80% de vídeos válidos. Na realidade, postei 38 vídeos e não 47 como o painel indica, o que representa uma porcentagem de vídeos válidos de aproximadamente 97.37%.


Meu id: @oswagbrazza
link: https://*******

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Resposta da empresa

24/11/2023 às 16:44

Olá, Jose

Aqui é a Joyce do Kwai novamente.
Boa tarde!

Entendemos como é importante a resolução do seu caso, e queremos que todos possam utilizar nossa plataforma normalmente, para poderem se divertir e participar de nossas atividades de incentivo.
Tentamos solicitar algumas informações necessárias para dar continuidade em seu caso, porém não recebemos o seu retorno, e por conta disso não conseguimos prosseguir com sua solicitação.

Caso tenha mais dúvidas, estaremos a disposição para ajudar.

Atenciosamente, Joyce
Equipe Kwai!