Falha ao receber recompensa após realizar atividade

Reclamação em réplica

Em réplica

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Jiquiriçá - BA

19/12/2025 às 10:57

ID: 235323395

Fiz a atividade tudo correto e na hora de receber a recompensa esta dando falha, primeiro foi falha no saque e agora esta dando falha na recompensa. espero que se resolva.

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Resposta da empresa

20/12/2025 às 23:30

Olá, Jamille

Agradecemos o seu contato.

Concluímos a análise técnica deste caso junto à nossa Equipe de Integridade, com base em nossos Termos de Serviço e Diretrizes da Comunidade.

Confirmamos que foram identificadas violações graves e reiteradas dos nossos termos, caracterizando um abuso de nossos serviços.

A sua conta foi banida permanentemente. Além disso, todas as transações ligadas ao seu ID de usuário vão ser canceladas. Se você tem algum saque pendente, infelizmente, ele também será cancelado por causa deste banimento.

As evidências incluem, mas não se limitam a:
Registro repetido e login de diversas contas no mesmo dispositivo móvel;
Utilização de softwares ou aplicativos que simulam um dispositivo de telefonia móvel.

Diante da gravidade dos fatos, informamos que a medida aplicada à sua conta é definitiva. O ciclo de atendimento deste caso está, portanto, formalmente encerrado.

Esta decisão é irrevogável e está em conformidade com os protocolos máximos de segurança de nossa plataforma.

Tenha um ótimo dia.

Isabela

Equipe Kwai.

Réplica do consumidor

27/12/2025 às 11:09

Venho aqui pedir Desculpas se cometi alguma violação e pedir que possa desbanir minha conta jamille_stephane. Reconheço meu erro e nao queria fica sem minha conta do kawai. Por favor pesso pra rever minha situação e pedir uma segunda oportunidade para ta usando novamente a conta sem violar as regras. Peço que reconsiderei a minha APELAÇÃO e unico aplicativo que mim identifico e passo meu tempo. Por favor min ajudem!