Jogo do tigrinho dentro da plataforma Kwai é [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Leonila. Bom dia, como você está?

Me chamo Vinicius, faço parte do time de suporte do KWAI e eu fui o responsável pelo seu atendimento.

Espero que esteja tudo bem!

Sentimos muito que sua experiência na plataforma Kwai não tenha sido a melhor que desejamos.

Analisamos as informações enviadas, após a verificação, informamos que:

Os anunciantes devem fornecer certificados de qualificação compatíveis de acordo com os requisitos legais locais e passar por nossa revisão rigorosa antes de publicar anúncios, porém, links de terceiros em anúncios podem ser modificados e está além de nosso escopo de monitoramento.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato diretamente com o anunciante para consulta, pois não temos controle de compras feitas fora de nosso aplicativo pois está fora de nosso domínio, sendo impossível ter o pleno controle das ações do anunciante, seja para envio ou posicionamento. O Kwai é apenas uma parte da plataforma e não participa de nenhuma comunicação com anunciantes e consumidores, se você tiver alguma dúvida, recomendamos que entre em contato diretamente com o vendedor para resolvê-la.

Ressalvo que tente o contato com o anunciante através do site onde foi feito a compra/ação, verifique se consta telefones de contato. e-mail ou central de atendimento.

Como fornecido por você, foi uma ação feita no aplicativo/site (Fortune Tiger).

Se durante o uso de nossa plataforma identificar um anuncio que considere duvidoso pode efetuar uma denuncia em nosso aplicativo.

Lembramos que acordado com o usuario nos Termos de Serviço:
https://*******

4. COMPORTAMENTOS COMERCIAS
4.5. Sua correspondência ou negociações com, ou participação em promoções de quaisquer terceiro anunciantes no Kwai são exclusivamente entre você e tais anunciantes. Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano de qualquer tipo de incorrido como resultado de tais negociações ou como resultado da presença de anúncios no Kwai.

7.2-g-Em toda a extensão permitida pelas leis e regulamentos aplicáveis, você reconhece e concorda que qualquer reclamação ou disputa que você tenha com qualquer outro terceiro em conexão com os Serviços é entre você e esse terceiro e você concorda irrevogavelmente em isentar, indenizar e isentar a nós, nossas controladoras, subsidiárias e afiliadas, e cada um de nossos respectivos executivos, diretores, funcionários, agentes e consultores de toda e qualquer reclamação, demanda e/ou dano resultante de tal reclamação ou disputa.

Agradecemos pelo contato!

Atenciosamente,
Vinicius.
Equipe Kwai.

Bom dia, Vinicius.
O problema é que não foi em um anúncio, por isso entrei.
Vou enviar o print que comprova que não precisa sair da plataforma Kwai, o próprio app indica, como também indica descontos no mercado livre entre outros. Se vocês não se responsabilizam o porque o jogo está disponível na plataforma do Kwai ?

Olá, Leonila

Você pode observar na parte superior das capturas de tela que você me enviou que o nome FortuneSlots, isso indica que você está entrando em um site de terceiros por meio de um anúncio, esse aplicativo/site não tem uma ligação direta com a plataforma.

Os anunciantes devem fornecer certificados de qualificação compatíveis de acordo com os requisitos legais locais e passar por nossa revisão rigorosa antes de publicar anúncios, porém, links de terceiros em anúncios podem ser modificados e está além de nosso escopo de monitoramento.

Como fornecido por você, foi uma ação feita no aplicativo/site FortuneSlots.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato diretamente com o anunciante para consulta, pois não temos controle de compras feitas fora de nosso aplicativo pois está fora de nosso domínio, sendo impossível ter o pleno controle das ações do anunciante, seja para envio ou posicionamento. O Kwai é apenas uma parte da plataforma e não participa de nenhuma comunicação com anunciantes e consumidores, se você tiver alguma dúvida, recomendamos que entre em contato diretamente com o vendedor para resolvê-la.

Se durante o uso de nossa plataforma identificar um anuncio que considere duvidoso pode efetuar uma denuncia em nosso aplicativo.

Lembramos que acordado com o usuario nos Termos de Serviço:

https://*******

4. COMPORTAMENTOS COMERCIAS

4.5. Sua correspondência ou negociações com, ou participação em promoções de quaisquer terceiro anunciantes no Kwai são exclusivamente entre você e tais anunciantes. Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano de qualquer tipo de incorrido como resultado de tais negociações ou como resultado da presença de anúncios no Kwai.

7.2-g-Em toda a extensão permitida pelas leis e regulamentos aplicáveis, você reconhece e concorda que qualquer reclamação ou disputa que você tenha com qualquer outro terceiro em conexão com os Serviços é entre você e esse terceiro e você concorda irrevogavelmente em isentar, indenizar e isentar a nós, nossas controladoras, subsidiárias e afiliadas, e cada um de nossos respectivos executivos, diretores, funcionários, agentes e consultores de toda e qualquer reclamação, demanda e/ou dano resultante de tal reclamação ou disputa.

Atenciosamente,
Vinicius.
Equipe Kwai.

O que vocês não estão entendendo é que não foi clicando em um anúncio aleatório, comprovado por prints de tela a atividade era dentro da plataforma do Kwai. Isso vocês não viram ? Não se responsabilizam sobre atividades promovidas por vocês ? Logo, se atividade é promovida pelo próprio Kwai, a meu ver vocês tem sim responsabilidade nisso. E MAIS UMA VEZ FICA O ALERTA A USUÁRIOS DO KWAI. NÃO UTILIZEM JOGOS DO TIGRINHO OU OUTROS DENTRO DA PLATAFORMA, SERÃO EMGANADOS E A RESPOSTA VAI SER DE QUE NÃO SÃO RESPONSÁVEIS PELO SITE QUE ELES MESMO PROMOVEM. LAMENTÁVEL