Kwai Ads- Erro ao ativar conta
Em réplica
Osasco - SP
23/11/2022 às 22:35
ID: 154038203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCriei uma conta usando meus dados na plataforma Kwai Business, porém ao acessar sempre recebo esta mensagem = > User ******* (xxxxxx) is NOT activated. Please contact your administrator or sales manager for more information.
Apaguei meus dados apenas para manter minha privacidade.
Já tentei de várias formas entrar em contato com o suporte, porém não obtive sucesso.
Gostaria de saber como devo proceder pois pretendo usar a plataforma para gerar tráfego para meu negócio, e infelizmente esta foi minha única opção.
Aguardo o retorno da empresa e antecipadamente agradeço.
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Resposta da empresa
16/12/2022 às 10:36
Olá Jessica!
Procedimento mudou um pouco, tivemos algumas divergências, mas não se preocupe!
Enviei mais informações no e-mail e no Chat do Reclame Aqui. Espero que esclareça sua duvidas.
Se já tenha ajudado no que precise e não tenha mais duvidas relacionadas e esse assunto, peço que avalie o atendimento pelo Reclame Aqui.
O Kwai agradece o seu contato. Te desejo um ótimo dia!
Bruno
Réplica da empresa
20/12/2022 às 17:01
Olá Bruno, como você está?
Aqui é o Bruno, novamente.
Estou acompanhando sua solicitação e fiquei preocupado, já que não recebi o seu retorno.
Estou à disposição para te ajudar!
Por isso, gostaria de entender se o seu problema já foi solucionado ou se ainda há algo que está pendente e/ou que você ficou em dúvida.
Caso algo não tenha saído como você esperava, por favor me avise, seu feedback é essencial para melhorarmos dia após dia.
Se já tenha ajudado no que precise e não tenha mais duvidas relacionadas e esse assunto, peço que avalie o atendimento pelo Reclame Aqui.
O Kwai agradece o seu contato. Te desejo um ótimo dia!
Bruno