O que aconteceu
**Título: Kwai não contabiliza tarefa de 30 minutos do player quando estou perto de concluir o check-in de 30 dias**
Estou enfrentando um problema recorrente no Kwai: realizo normalmente as tarefas de check-in durante o mês, mas, quando chego perto de completar os 30 dias, por volta do 21 dia, a tarefa **Use o player por 30 minutos simplesmente para de contabilizar o tempo**, impedindo que eu conclua o ciclo e receba a recompensa de R$ 15,00.
Já encontrei diversos relatos de outros usuários com o mesmo problema. Não se trata de uma tentativa isolada de resolver uma falha: testei diferentes conexões, incluindo Wi-Fi e dados móveis, limpei o cache do aplicativo e deixei o player funcionando por horas. Mesmo assim, o tempo não é contabilizado.
O mais preocupante é que o player funciona normalmente para mim nas demais situações. O problema acontece justamente nessa tarefa específica do check-in de 30 dias. Já tenho vídeos e outras provas que documentam o ocorrido.
Também conheço a dinâmica do Reclame Aqui: muitas vezes a empresa responde à reclamação e a situação acaba constando como resolvida, mesmo quando o consumidor continua com o problema. **Não considerarei esta reclamação resolvida apenas porque recebi uma resposta padrão.** Quero uma solução efetiva.
Estou solicitando a compensação de R$ 30,00, referentes às recompensas que deixei de receber nos últimos dois meses em razão desse problema recorrente, além de uma solução definitiva para que a tarefa funcione corretamente nos próximos ciclos.
Caso a empresa não resolva a situação, encaminharei as provas, incluindo os vídeos, ao Procon, para que o caso seja analisado pelos órgãos competentes.
**Não quero uma resposta genérica culpando minha conexão ou orientando procedimentos que já testei sem sucesso. Quero uma análise real do meu caso e uma solução concreta.**
Tenho interesse em resolver a situação de forma amigável, mas, se não houver uma solução efetiva, seguirei com a reclamação junto ao Procon e apresentarei toda a documentação disponível para defender meus direitos como consumidor.