O que aconteceu
Título: Barbantes do Brasil e Kwai pedido não será entregue e quero meu dinheiro de volta
Fiz uma compra de barbantes pela plataforma Kwai, na loja Barbantes do Brasil. Após o atraso, entrei em contato com a transportadora JT Express e fui informada de que meu pedido não será entregue e que a loja sabe o que aconteceu.
Tentei resolver a situação com o Kwai, mas o atendimento foi encerrado sem solucionar meu problema.
Diante disso, não quero mais receber os produtos. Solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Não considero justo ficar sem a mercadoria e sem o dinheiro. Já tentei resolver amigavelmente e tenho as mensagens da transportadora como comprovante.
Peço que a loja Barbantes do Brasil e o Kwai apresentem uma solução definitiva e informem o prazo para a devolução do meu dinheiro.