O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kwai respondeu
08/08/2021 às 14:03
Olá Gisele, boa tarde!
Tudo bem?
Meu nome é Daniel, sou consultor de relacionamento da Kwai.
Agradeço por suas informações e peço desculpas pelos transtornos causados.
Atualmente, pode ganhar Kwai Golds assistindo a vídeos e complentando tarefa diária de check-in! Se você não ganhar Kwai Golds ao assistir a vídeos, pode existir o seguinte motivo:
Talvez sua tarefa de assistir a vídeos para ganhar Kwai Golds tenha expirado no dia de hoje, mas no dia seguinte você conseguirá assistir e ganhar suas recompensas por assistir vídeos.
Lembrando que essa tarefa fica disponível por um período de 45 dias.
Muito obrigado por sua compreensão e apoio!
Atenciosamente
Daniel Felipe
Consumidor respondeu
08/08/2021 às 18:37
Faz uma semana que está assim, vou excluir minha conta pw ficar vendo vídeo e não ganhar nada eu fico com o tik tok. Valeu =/Kwai respondeu
09/08/2021 às 09:46
Olá Gisele, bom dia!
Tudo bem?
Primeiramente peço desculpas pelos transtornos causados.
Verificamos em sistema que houve um cancelamento de conta, sendo assim, depois de deletar a sua conta antiga, todas as suas informações serão apagadas.
No entanto, de acordo com o Artigo III, Item 15 das Regras da Atividade você viola as diretrizes da comunidade, ficando indisponível a receber as recompensas por assistir vídeos.
Obrigado pela sua compreensão e apoio.
Se precisar permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Daniel Felipe
Kwai respondeu
13/08/2021 às 14:52
Olá Gisele, boa tarde!
Tudo bem?
Estou acompanhando sua solicitação e verifiquei que não recebi o seu retorno.
Gostaria de saber se o seu problema foi solucionado, ou se ainda posso auxiliá-lo.
Não esqueça que permaneço à sua disposição!
Caso sua solicitação tenha sido resolvida, por gentileza, finalize sua reclamação aberta nesse canal, seu feedback é de extrema importância para nossa constante melhoria.
Tenha uma excelente tarde!
Atenciosamente,
Daniel Felipe