O que aconteceu
Entrei no Kwai hoje após muito tempo sem acessar, logo, o app começou a me mostrar várias coisas que eu poderia fazer para ganhar moedas. Eu ativei a caminhada, assisti uns vídeos, e tinha opção de baixar o jogo chamado Crop Crush, e que isso me ajudaria a juntas umas moedas na plataforma (inclusive tinha um vídeo vinculado ao "desafio" dizendo que o jogo pagava para o jogador). Baixei o jogo acima mencionado, assisti uma toneladas de anúncios, e, para minha surpresa, não recebi nem as moedas do Kwai, nem a remuneração prometida no jogo.
Minha reclamação principal mesmo é acerca dos propósitos da plataforma Kwai: Como vocês autorizam, vinculam e incentivam os usuários a baixarem um outro aplicativo de propósito duvidoso e [Editado pelo Reclame Aqui]? Pq já vi em outras reclamações usuários reclamando sobre outros jogos que a plataforma oferece ao usuário.
Deve ser por esses tipos de atitude que a plataforma está perdendo usuários para outros apps com o mesmo propósito, que é divulgar vídeos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kwai respondeu
23/05/2023 às 15:12
Olá, Glaice
Meu nome é Paulo e vou atender o seu caso.
Desculpe por qualquer transtorno causado a você.
Você poderia me enviar um print desse jogo, por favor.
Estou acompanhando sua solicitação e fiquei preocupado, já que não recebi o seu retorno.
Estou à disposição para te ajudar!
Por isso, gostaria de entender se o seu problema já foi solucionado ou se ainda há algo que está pendente e/ou que você ficou em dúvida.
Caso algo não tenha saido como você esperava, por favor me avise, seu feedback é essencial para melhorarmos dia após dia.
Atenciosamente.
Paulo
Equipe Kwai.
Consumidor respondeu
27/05/2023 às 00:32
Como vou mandar o print se não me passaram nenhum canal de atendimento?Consumidor respondeu
11/06/2023 às 01:24
Mandei os prints solicitados há quase 10 dias e o atendente simplesmente não responde mais.Kwai respondeu
27/06/2023 às 13:08
Olá, Glaice
Sobre o jogo, denuncie pelo próprio aplicativo, tem uma equipe que vai averiguar a denúncia.
Pode denunciar o anúncio da seguinte maneira: Pressione e segure o anúncio para selecionar Denunciar, selecione o motivo da denúncia ou preencha o motivo manualmente, se necessário, e clique em Enviar.
Agradecemos pela sua compreensão e apoio!
Foi checado que você começou o checkin dia 07/06/*******
Para a tarefa que você está consultando, precisa completar o número especificado de dias consecutivos de check-in para obter grande recompensa de kwaigolds. Se você interromper, não receberá sua recompensa. Por favor, consulte a exibição da página.
Caso o problema continue, tire print dos dias que você informa que está com o problema de checkin.
Atenciosamente.
Paulo
Equipe Kwai.
Consumidor respondeu
23/07/2023 às 00:23
Não ligo para as recompensas diárias, quero os 20 reais que a plataforma me prometeu por baixar o jogo, e até agora nada.
E é absurdo a gente ter que denunciar jogos que a própria plataforma nos oferece.
É muita desorganização em patrocinar empresas e jogos [Editado pelo Reclame Aqui].
Não é possível que os administradores da plataforma não verificam isso antes de patrocinar as coisas.