levei um [Editado pelo Reclame Aqui] no kwai

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaboticabal - SP

16/08/2026 às 11:08

ID: 256584401

Comprei um kit de sabao e depois que paguei percebi que era um [Editado pelo Reclame Aqui] porque não aparece no pedido

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 06:57

Prezado usuário,

Agradecemos por entrar em contato com o Kwai e nos informar sobre a situação de compra de kit de sabão com pagamento realizado mas sem registro de pedido e descoberta de [Editado pelo Reclame Aqui].

Após verificação, não encontramos em nosso sistema registros de transações ou pedidos que correspondam à situação descrita por você. Isso pode significar que a operação relevante não ocorreu dentro da plataforma oficial do Kwai. Observamos que o anúncio e a transação mencionados por você não foram realizados na plataforma oficial do Kwai, mas sim em um site ou plataforma de terceiros. Você pode ter se tornado vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] que utiliza a marca Kwai ou a identidade de terceiros. Entendemos que isso pode causar preocupação e insegurança, por isso esperamos fornecer algumas orientações sobre como lidar adequadamente com essa situação.

Para proteger seus direitos e interesses, recomendamos que você adote as seguintes medidas:

Verificar registros de transações: por favor, verifique sua conta bancária ou registros de pagamento para confirmar se há quaisquer transações suspeitas ou não autorizadas.

Entrar em contato com instituição financeira: se você encontrar transações suspeitas, entre em contato imediatamente com seu banco ou provedor de serviços de pagamento, reporte a possível [Editado pelo Reclame Aqui] e solicite medidas adicionais (por exemplo, bloqueio da transação ou recuperação de fundos).

Denunciar a [Editado pelo Reclame Aqui]: registre uma reclamação junto ao órgão local de proteção ao consumidor ou à polícia, para que medidas legais possam ser tomadas.

Reiteramos:

Para links ou sites que não pertençam ao site oficial do Kwai, por favor, seja extremamente cauteloso.

Todas as transações realizadas por usuários com anunciantes terceiros ou a participação em promoções são atos independentes entre o usuário e o terceiro; o Kwai não se responsabiliza por transações realizadas em plataformas de terceiros.

Além disso, estamos promovendo a campanha "Antifraude", com o objetivo de aumentar a conscientização dos usuários e ensiná-los a identificar táticas comuns de [Editado pelo Reclame Aqui].

Conheça as táticas de [Editado pelo Reclame Aqui] mais comuns.

Entenda a linguagem e as estratégias usadas em [Editado pelo Reclame Aqui].

Aprenda técnicas de autoproteção.

Participe da campanha agora:

https://cutt.ly/mrZu7KZp

https://cutt.ly/GrS7HCN8

Estamos sempre comprometidos em fornecer um ambiente seguro e confiável para os usuários. Se você tiver quaisquer outras dúvidas ou precisar de qualquer ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Equipe Kwai

Réplica do consumidor

20/08/2026 às 10:41

Olha ninguém me deu um apoio

Réplica do consumidor

20/08/2026 às 10:44

Olha o kwai tá a deriva porque as pessoas fazem o quer

Réplica do consumidor

20/08/2026 às 10:50

Essas pessoas que fica falando [Editado pelo Reclame Aqui] e ficam sem punição vai continuar fazendo

Réplica do consumidor

21/08/2026 às 20:18

Boa Noite se o kwai não se responsabiliza pelos links de venda como saber se é seguro pra comprar qualquer coisa

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 20:20

Pois ele falaram que não tem link falso na plataforma kwai eles continuam vendo o protudo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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