Não respondida

Não consigo completar as missões diárias do Kwai e fui cobrada indevidamente

Kwai

cidade: Custódia

O que aconteceu

Me chamo *****, sou usuária do Kwai há alguns anos e gosto das ações que ele prepara para nós clientes, impulsionando ganhar Kwai golds. Porém, o que tem me chateado é o desafio diário dos 180 dias que estou fazendo. Eles começaram a colocar missões impossíveis e não contabilizam o que a gente faz, sendo necessário ficar repetindo. Verifico que com outros usuários as missões são bem inferiores que as minhas, exemplo, outros usuários só precisam assistir 20 a 30 minutos de vídeos, já meu caso eu preciso assistir 92 minutos de vídeo, assistir 8 vídeos a mais, algo impossível para quem trabalha e só chega a noite em casa. O que se tornava algo prazeroso hoje em dia é uma agonia por tentar fazer algo e não ser contabilizado. Já comuniquei ao site ***** no dia 12 de setembro e não tive resposta, e as missões ficaram foi piores, ao ponto que eu tinha que pagar 1000 Kwai golds quando não aceitavam minha missão, o pior agora é essa semana eu não ter conseguido porque não estava computando meu tempo de vídeo e eu ter que pagar 20.000 Kwai golds para voltar a ter acesso a missão diária dos 180 dias, faltando menos de 60 dias para completar a missão. Agora como é que eu consigo 20.000 kwais golds ou 20 reais em menos de 4 dias, se nem pagando bem por vídeo estão? Isso me deixa sem estímulo para continuar em um aplicativo que era tão bom e do nada se torna um tormento. Anexei o que estão me cobrando para que eu não perca meus 121 dias de missão e a minha tentativa de falar com alguém do aplicativo falando sobre o problema da minha conta. Não é a primeira vez que ocorre, mas dessa vez não quero perder, vou atrás dos meus direitos.