NÃO CONSIGO LOGAR NA MINHA CONTA

Não resolvido
Japeri - RJ
08/06/2025 às 10:06
ID: 219115143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem eu postei um vídeo sobre a saída do Gerson do Flamengo e sair da conta hoje dia 8 de junho fui até minha conta ver as visualização do meu último vídeo simplesmente meu perfil não abriu eu tentei loga pelo e-mail não foi abriu uma conta nova tente pelo número do celular a mesma coisa eu de fato não consigo de fato entra na minha conta eu não sei ser ela foi arqueada não sei dizer porque tente recuperar e não conseguir estou fazendo minha reclamação por aqui por todas as pessoas que fazem a reclamação direto co kwai reclama do mau atendimento que recebem e as vezes nem recebem que eles ignorar total a e outra coisa meu video que postei ontem está sendo repostado na plataforma e está com mais visualização que o meu que original a pessoa está na foto usando a logo tipo da marca kwai e eo perfil de ***** como é isso será que a própria plataforma me sabotou estou muito decepcionado com ela em outras questões mais nunca reclamei aí agora acontece isso vai intender
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 03:45
Olá ARILANE,Sobre o Problema de login na conta e suspeita de violação de direitos autorais reportado em 08/06/25 às 10:06, tentamos contatá-lo(a) via mensagem privada (última tentativa em 12/06/25 às 04:12) e fornecemos uma solução detalhada: precisamos saber se você não está mais usando o número de telefone vinculado à conta e também precisamos que você forneça informações relacionadas à violação para que possamos investigar mais a fundo. Até o momento, não recebemos sua resposta ou as informações necessárias. Para garantir a eficiência do serviço, encerraremos temporariamente este atendimento em https://******* importantes:Você ainda pode nos contactar para retomar o https://******* os registros (incluindo comunicações e soluções) serão https://******* precisar reabrir o caso posteriormente, continuaremos a assistência com base nos registros existentes.
Réplica do consumidor
13/06/2025 às 09:49
OLA KWAI COMO VOCÊS TENTARAM ME RESPONDE POR MENSAGEM PRIVADA SER NEM CONSIGO ENTRA NA MINHA CONTA E DESATIVARAM MINHA CONTA POR CAUSA DE DIREITO AUTORAIS NAO FAIS NENHUM SENTIDO EU TRABALHO COM CONTA DARK NO KWAI JA FAZ UM TEMPO COMO VOCÊ VER AI CONVEM AMOS DE GRAÇA MAIS TUDO TRANQUILO ATE PORQUE EU GOSTO DE POSTA MEUS VIDEO TAMBÉM NA PLATAFORMA DE VOCÊS, MAIS ISSO QUE VOCÊS FIZERAM COM A MINHA CONTA FOI SACANAGEM NE PORQUE A PRÓPRIA PLATAFORMA TEM PROGRAMAS NESSE FORMATO EU SO NAO SOU AGÊNCIADA ATE PORQUE QUANDO VOCÊ E AGÊNCIADO VOCE NAO PODE USA SEU PERFIL PESSOAL DARK POR CAUSA DA VIZUALIZAÇAO MAIS FAÇO EDIÇÕES NO MEU VIDEO COM KWAI CUT E A MINHAS EDIÇÕES ATE MELHOR QUE MUITA EDIÇÕES QUE JA VI DENTRO DA PLATAFORMA, AO INVÉS DA PLATAFORMA AJUDA OS EDITORES DE VERDADE ELA QUE MAIS ATRAPALHA DO QUE AJUDA NA VERDADE NE PORQUE UMA SER KWAI QUISESSE AJUDA OS EDITORES NAO IA CRIA ESSE PROGRAMA IA JA INSETIVA OS E DITORES MAIS ANTIGOS AO INVÉS DE TENTA ATRAPALHA OS TRABALHO PORQUE O KWAI CUT E UMA FORMA QUE VOCÊS BUCARAM DE FAZER AS PESSOAS TRABALHA PRA VOCÊS QUE NEM UM CONDENADO PRA VER SER DA VOCÊ VAO LIBERA AQUELAS VIZUALIZAO OU NÃO IGUAL A EU JA ENTREI NO PROGRAMA DE KWAI CUT JA E NO MÍNIMO EU TENHO QUE POSTA DE 60 A ******* VIDEOS POR DIA PRA VER SER A S 60 OU ******* VIZUALIZAÇAO PRA VOCÊS ESCOLHER SER VAI LIBERA ALGUM DA QUELES VIDEO VAI SER LIBERADO POR VOCÊS MAIS ANTES A PESSO TEM QUE TER ENCHIDO SEU PERFIL, VEM AS DISCUPAS DOS GACHO JA CANSEI DE VER REPETIR CANSEI DE VER VIDEOS IGUAIS AO MEU COM MESMO GANCHO QUE MEU PEGA MAIS VIZUALIZAÇAO QUE VIDEO ASIMM E SEM NEXO NEM UM SO PORQUE ELE FEZ DO JEITO DE VOCES BOTOU UM LUZ MAIS FORTE NAO FAZ SENTIDO NENHUM PORQUE KWAI AO INVÉS DE TENTA TRAPALHA OS EDITORES PORQUE ELA NÃO TENTA AJUDA REALMENTE SEM SER METER MUITOS NAS EDIÇÕES DA PESSOAS PORQUE CADA EDITOR TEM SEU JEITO DE EDITAR OS SEUS VIDEO COM EU SEI QUE CADA PLATAFORMA TEM SEU JEITO DE TRABALHA ,TUDO RESPEITO MAIS QUERO QUE KWAI RESPEITE TAMBÉM NOS EDITORES VIDEOS POR ISSO QUE TEM MUITA GENTE ESTÃO CAINDO FORA DO PROGRAMA DE VOCES ATE OS AGÊNCIADO DE VOCÊS MESMO ESTAO PULANDO DE PLATAFORMA A PLATAFORMA TANTO QUE TEM PESSOAS QUE FAZ PROPAGANDA DE OUTRAS PLATAFORMA DENTRO DA PLATAFORMA DE VOCÊS PARA POPULARIZA OUTRAS E DEIXA VOCÊS FALINDO AO POUCOS PORQUE DE FATO NINGUÉM GOSTA DE FICAR NO CELULAR SER MANTANDO ESTRAGANDO SUA SAUDE MENTAL FISICA NÃO COM POBLEMA DE VISTA POR MUITA EXPOSIÇÃO DE TELA ETC... QUE VOCÊS E ATE UM POUCO DE MALDADE AS OUTRA PLATAFORMA NÃO TEM ISSO NO MAXIMO 5 VIDEOS OU ATE MENOS ELE SOLTA PARA VIRALIZAR ISSO A INSENTIVA A PESSOAS NO DIA SEGUINTE A VOLTA NOVAMENTE A PLATAFORMA E POSTA NOVOS VÍDEOS SERA QUE VOCES NAO VER ISSO, QUANDO EU ESTA NO KWAI CUT POSTANDO MEU 60 VIDEO POR DIA NO OUTRO DIA EU NAO ESTAVA NEM QUERENDO OLHA PARA PLATAFORMA PARA EDIÇÕES ESTAVA COM MINHA MENTE SATURADA PORQUE EUBTENHO QUE EDITA DA FORMA QUE VOCÊS QUEREM NAO DA FORMA QUE EU JA SEI
Réplica da empresa
17/06/2025 às 23:58
Olá ARILANE ☺️
Como você está?
Me chamo Lucas, faço parte do time de suporte do Kwai e serei a responsável pelo seu atendimento.
Vamos te ajudar a destacar ainda mais seus conteúdos e trazer uma experiência única e claro, muita diversão com nosso aplicativo.
Seguem algumas dicas valiosas:
1. Videos criados com as câmeras do aplicativo Kwai são mais fáceis de serem visualizados por um número maior de usuários. Para garantir uma maior qualidade de imagem (vídeos com um conteúdo claro e de maior qualidade são mais compartilhados para os usuários). Escolha sempre um local bem iluminado quando estiver criando seus vídeos.
2. Participe das atividades de criação do centro de criador para ganhar uma maior repercussão do seu conteúdo para os usuários Kwai (apenas a conta oficial Kwai irá enviar explicações das atividades de criador que devem ser executadas por meio de mensagem privada Por favor, preste atenção aos vídeos divulgados pela conta oficial e às mensagens privadas contendo a introdução das atividades criativas ).
3. Ferramenta poderosa é a #hashtag. Você pode também usar os "“@Radar Kwai PR "” de uma conta relacionada ao vídeo e compartilhar com seus amigos. Ao mesmo tempo, você pode interagir com os comentários dos usuários. Criando um ambiente interativo vai te ajudar a ganhar mais atenção de outros usuários da Kwai.
4. Resuma seu vídeo com um título e adicione um texto que descreva bem o seu conteúdo. Aqui você pode caprichar para garantir a curiosidade e interação de outros usuários. Use emoticons, figurinhas para ajudar o texto a ser chamativo.
5. Conforme você aumenta a frequência das publicações dos seus trabalhos com alta qualidade , seus videos ganham destaque. Foque em um estilo específico como uma forma de criar um estilo único e, claro, aprimorar a qualidade da sua conta, para que a plataforma te ajude com um maior suporte aos número de visualizadores para criadores com material de "alta qualidade".
6. Você pode também entrar no centro de criador. Basta clicar em "Academia do Criador" para aprender e melhorar suas habilidades de produção, a fim de atrair mais usuários como fãs.
7. Após acumular um certo número de fãs, você pode tentar as transmissões ao vivo e outras atividades para ganhar maior visualização e aumentar ainda mais o nível de acesso dos usuários ao seu perfil;
Obrigado pela sua compreensão e apoio.
Atenciosamente,
Lucas
Equipe Kwai
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 08:01
quero recuperar minha conta não estou mais o número de contato que está na conta meu número de contato mudou mais gostaria de recupera minha conta de volta
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 08:32
Sim
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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