Não consigo sacar

Bom dia Juan, Como vai ?

Sou a Ellen consultora de relacionamento da kwai e vou te auxiliar a partir de agora.

Agradeço seu contato e peço desculpas pelo transtorno causado.

E olha só, localizei seu cadastro e após a pesquisa no sistema, seu pedido de saque está em revisão. Siga as instruções de retirada, depois de esperar pacientemente algum tempo, tente novamente.

Em caso de duvidas, entre em contato nessa mesma reclamação.

Obrigado por sua compreensão e apoio. Estou a disposição!

Estou tentando colocar meu pix por meio do CPF porém diz que já está vinculado a minha conta passada que perdi o acesso, poderia por favor arrumar isso por gentileza?

Olá Juan, Espero que esteja bem!

Novamente agradeço seu contato e peço desculpas pelo transtorno causado.

Estou analisando com total atenção e localizei em sua conta uma movimentação dia 01-08-******* ás 13:00:00 e gostaria de saber se o seu problema foi solucionado, ou se ainda posso auxiliá-lo.

Referente PIX segue algumas instruções abaixo:

Atualmente, um usuário pode vincular 2 contas bancárias e 2 contas de PIX a uma conta sua do Kwai. Portanto, selecione com cuidado os cartões bancários/PIX que quiser vincular a sua conta do Kwai, e por favor preencha as informações autênticas.

Se você tiver vinculado só um cartão bancário ou PIX, recomendamos que você desvincule esse cartão bancário/PIX ou vincule mais um cartão bancário/PIX.

Observe:

1. Se sua conta corrente com informações de conta bancária já foi sacada antes, as informações de conta bancária / PIX não podem mais ser vinculadas a outras contas.

2. Se você não fez nenhuma operação de saque antes da conta que atualmente está vinculada às informações de conta bancária, você pode vincular as informações do banco / PIX a outra conta.

Se tiver outras dúvidas, por favor não hesite em contatar conosco.

Não esqueça que permaneço à sua disposição!

Caso sua solicitação tenha sido resolvida, por gentileza, finalize sua reclamação aberta nesse canal, seu feedback é de extrema importância para nossa constante melhoria.

Tenha um excelente dia!

Eu já havia feito saque em uma outra conta, todavia eu fui furtado o celular comprei outro e perdi acesso a minha outra conta kwai com meu pix vinculado, dessa forma tive que vincular o pix de uma outra pessoa, gostaria de vincular meu pix com meu CPF, outra situação é que minha bolinha não quer girar, teria como resolver esses dois problemas para mim? caso precise posso passar meu CPF para desvincular da conta perdida.

por gentileza, resolvam o problema do meu CPF/PIX e da bolinha que não gira...

Está dando falha no saque novamente.

Bom dia Juan, Como vai ?

Referente sua duvida para vincular novamente seu CPF em outra conta Kwai, depois de deletar a sua conta antiga, todas as suas informações serão apagadas. No entanto, de acordo com o Artigo III, Item 15 das Regras da Atividade, uma conta bancaria, um PIX ou um CPF só pode ser vinculado a uma conta do Kwai. Mesmo que sua conta anterior for deletada, a conta bancaria, o PIX ou o CPF nem será vinculado a outras contas do Kwai.

O saque que você solicitou chegará a sua conta normalmente dentro de 4 a 5 dias úteis.

【Atenção】 Durante o evento do Kwai e o período de férias, devido ao excesso de quantidade de pedidos, é possível demorar mais tempo para o saque chegar em sua conta. Pedimos que você entenda a situação e aguarde com paciência.

E novamente consta em nosso sistema outra movimentação em sua conta dia 02-08-******* ás 18:00:00 referente sua ******* acima.

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.

O Kwai agradece o seu contato! Te desejo um ótimo dia!

Estou tentando o saque e informa falha no saque, aguardar 24h novamente, já aguardei as 24h da primeira tentativa. Por gentileza podes arrumar?

Olá Juan, Boa tarde!

Sinto muito pelo ocorrido, tenha certeza que não é essa a experiência que a Kwai gostaria que você tivesse!

Segundo o resultado de pesquisa em nosso sistema, identificamos que essa conta tem algumas restrições aplicadas.

Isso pode acontecer por vários motivos. Internos e externos também.

Pode ocorrer, por exemplo, quando há um comportamento de violação nos regulamentos da atividade.

De acordo com os regulamentos da atividade, os comportamentos de violação mais comuns são:

*Registro repetido;

*Login de várias contas no mesmo dispositivo móvel;

*Uso de número de celular de alto risco de [Editado pelo Reclame Aqui]

Isso faz com que seja impedido de participar nas atividades e também de fazer os saques.

Você pode revisar as nossas diretrizes da comunidade e termos de serviço, em https://******* ou dentro do seu aplicativo em “Perfil -> Configuração -> Sobre -> Diretrizes da Comunidade Kwai

O Kwai agradece o seu contato! Te desejo um ótimo dia!

Boa Tarde, como assim restrições? Não foi feito nada de errado, não será resolvido esse problema??

Gostaria que me informassem o motivo exato por estarem privando a possibilidade de fazer saque na minha conta kwai, tendo em vista que afirmo que não foi quebrado nenhuma regra. Agora que conseguir uma quantidade expressivo de convidados e consequentemente dinheiro, não estão efetuando o saque. Irei reclamar quantas vezes for necessário até me dar uma posição concreta e o motivo, ou resolverem esse problema.

Olá Juan.

Lamentamos o transtorno causado.
Como disse que perdeu seu celular e criou uma nova conta, o aplicativo Kwai entende que você duplicou sua conta ou criou uma segunda conta para ganhar recompensas. Embora não seja isso, pois perdeu seu celular, o sistema não entende tal ação e acaba bloqueando seus saques ou recebimento de recompensas por cruzar suas informações e descobrir que tem mais de uma conta.

Pedimos a gentileza de verificar nas diretrizes da comunidade Kwai” referente às regras que os usuários devem cumprir em todas as atividades conduzidas na comunidade Kwai e prazos, pois não é permitido ter mais de uma conta vinculada com os mesmos dados ou celular.
Pode verificar mais informações em [Perfil-Configurações-Sobre nós-Diretrizes da Comunidade Kwai .

Obrigado por sua compreensão e cooperação.

Se tiver outras dúvidas, não hesite em contatar conosco. Pedimos desculpas mais uma vez pela inconveniência causada para você!