Não estou conseguindo fazer saque

Olá Fabiane, tudo bem? Espero que si

Meu nome é Ingrid, sou responsável pelo seu caso, e vou te orientar da melhor forma possível.

Enviei uma mensagem por e-mail, informando que o nosso suporte estaria verificando minuciosamente sua conta, e já obtive um retorno.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados a você e verificamos que o status de sua conta é normal.
Por favor, tente novamente sacar seus saldos.

Se o problema persistir após confirmar o saque, favor contatar seu banco para confirmar que sua conta bancária está em ordem e que os detalhes de sua conta estão corretos.

E caso tenha quaisquer dúvidas estamos a disposição para te ajudar da melhor forma, lembrando que temos o suporte no aplicativo.

Peço gentilmente, que avalie meu atendimento, pois é importante para o reclame aqui saber se você foi bem atendida por nossa equipe.

Atenciosamente Ingrid,

Equipe Kwai.

Não consegui fazer o saque novamente

Tentei hoje fazer o saque não deu novamente o banco falou que eata tudo certo fala sério Ingrid resolve aí vcs colocaram uma resposta que não existe

Olá Fabiane,

Reiteramos que o status da sua conta é normal.

Lembrando que atualmente, cada usuário pode sacar dinheiro uma vez por dia de acordo com o limite de saque diário.
É possível escolher o método de saque correspondente e o valor de saque de acordo com as instruções na página.

Se o problema persistir após confirmar o saque, favor contatar seu banco para confirmar que sua conta bancária está em ordem e que os detalhes de sua conta estão corretos.


E caso tenha quaisquer dúvidas estamos a disposição para te ajudar da melhor forma, lembrando que temos o suporte no aplicativo.


Atenciosamente Ingrid,


Equipe Kwai.

Ainda continuo sem conseguir fazer o saque no banco está tudo certo estou conseguindo receber pix normal só vcs do kwai que não consigo sacar resolve por favor assim não dá

Olá Fabiane tudo bem? Espero que sim.

Aqui é a Ingrid novamente, responsável pelo seu caso.

Após verificação o erro ocorre quando o CPF OU PIX esta vinculado a outra conta. Para realização do saque é necessário cadastrar uma chave pix, que não esteja cadastrado em outra conta do Kwai, pois cada conta só aceita uma chave pix ou cpf, não sendo possível cadastrar em mais de uma conta.

Lembrando que se você em algum momento possuiu outra conta no kwai , o PIX ou CPF não pode mais ser apagado, então, mesmo que você tenha excluído sua conta anterior ele consta como vinculado no sistema, isso ocorre para a segurança dos usuários.

Nesses casos recomendamos que você vincule uma nova conta bancária ou outro PIX.

Claro, além disso temos algumas outras opções para utilizar o saque, como recarga de telefone, cupons, e saque através do MERCADO PAGO, que mesmo pedindo o cpf na hora de cadastrar não deu problemas para alguns usuários sacar mesmo que o cpf já tenha sido utilizado no Kwai, ******* que é uma possibilidade o mercado pago.

Espero que essas informações possam te ajudar na realização do saque.

Caso tenha quaisquer dúvidas sobre o processo estou a disposição para te ajudar da melhor forma possível, caso prefira também posso realizar essa explicação por telefone, basta envia um número de contato e horário que prefira.

Atenciosamente Ingrid,

Equipe Kwai

Sempre consegui sacar nessa conta só agora que não está dando fala sério vcs não quer resolver o problema meu telefone é ************** melhor horário 14:00 horas pode ligar

Olha o problema de saque ainda não resolveu e outra coisa minha convidada yasmim votoria está vendo vídeos e eu não estou ganhando a recompensa fala sério só ontem que ela não viu pois o telefone dela estragou é hoje ela está vendo no tablet dela mais até agora não ganhei meus 0.87 centavos isso não é justo pois ela está assistindo os vídeos e a conta e dela