Não mostra a opção de mandar presentes
Resolvido
Barra do Piraí - RJ
23/05/2025 às 22:22
ID: 217875567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão estou conseguindo enviar presentes pros streaming, porque não aparece a opção de enviar presentes na live, quero que resolvam essa situação por favor
ID: *****
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 05:44
Olá, Leonai, tudo bem com você?
Me chamo Enzo, sou do suporte do Kwai, e acompanhei o seu caso.
Agradecemos pelo seu feedback.
Se você está enfrentando dificuldades para enviar presentes, isso pode ocorrer devido a possíveis irregularidades por parte do streamer ou porque ele definiu restrições para a função de presentes. Recomendamos que você assista a outras transmissões divertidas e envie presentes em salas diferentes.
Agradecemos pelo seu apoio e compreensão.
Atenciosamente,
Enzo,
Equipe Kwai.
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 01:48
Não consigo enviar presente nas lives
Réplica da empresa
04/06/2025 às 03:17
Olá, Leonai, tudo bem com você?
Me chamo Enzo, sou do suporte do Kwai, e acompanhei o seu caso.
Agradecemos pelo seu feedback.
Após a verificação, confirme se você definiu sua idade e data de nascimento corretamente. Certifique-se de ter mais de 18 anos. De acordo com os regulamentos do Kwai, menores de idade não estão autorizados a usar o Kwai.
Atenciosamente,
Enzo,
Equipe Kwai.
Consideração final do consumidor
09/11/2025 às 12:43
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10