Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

06/09/2024 às 10:05

ID: 196812657

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz umas compras na loja dentro do aplicativo do Kwai e não recebi estas compras ,entrei em contato com o vendedor,com a plataforma Kwai, como número ******* e a resposta que eu tive foi entrar tm contato, O entregador entregou os meus itens em outro local,assinaram,e receberam o produto no meu lugar,eu não conheço essas pessoas,o meu endereço está correto,se procurar no Google, está lá,poxa eu queria receber os itens ,estava aguardando a chegada e acontece isso,.Pedi o reembolso está dizendo que eu os https://******* favor peço uma resposta rápida afinal paguei no pix,,quero o meu dinheiro de volta. Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

09/09/2024 às 15:06

Oi, Cláudia , Tudo bem?

Espero que você esteja bem, meu nome é Jayne sou do suporte do Kwai, e fui responsável pelo seu atendimento.

Caso não tenha mais dúvidas sobre os temas abordados, gostaríamos de solicitar sua colaboração, deixando uma nota para o atendimento prestado. Pedimos que confirme se a questão foi solucionada e se você faria negócios novamente com o KWAI.

A sua avaliação é muito importante para nós, pois nos ajuda a entender as necessidades de nossos clientes e melhorar cada vez mais nosso serviço. A escala varia de 0 (Zero) a 10 (Dez), e ficaremos muito felizes se puder compartilhá-la conosco.

Para avaliar, por gentileza, siga estes passos:

Como avaliar:
Clique em “Minhas reclamações” na Área do Consumidor; Localize a reclamação que quer avaliar, clique em “Responder/Avaliar”; responda se o seu problema foi resolvido ou não. Feito! Agora, sua avaliação já está contabilizando para a reputação da empresa.

Agradecemos pelo contato e pela paciência na resolução do seu problema.

Atenciosamente,
Jayne
Equipe Kwai.

Consideração final do consumidor

09/09/2024 às 15:42

O atendimento foi rápido e resolveu tudo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8