Não recebi o meus pedidos
Resolvido
São Paulo - SP
06/09/2024 às 10:05
ID: 196812657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz umas compras na loja dentro do aplicativo do Kwai e não recebi estas compras ,entrei em contato com o vendedor,com a plataforma Kwai, como número ******* e a resposta que eu tive foi entrar tm contato, O entregador entregou os meus itens em outro local,assinaram,e receberam o produto no meu lugar,eu não conheço essas pessoas,o meu endereço está correto,se procurar no Google, está lá,poxa eu queria receber os itens ,estava aguardando a chegada e acontece isso,.Pedi o reembolso está dizendo que eu os https://******* favor peço uma resposta rápida afinal paguei no pix,,quero o meu dinheiro de volta. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 15:06
Oi, Cláudia , Tudo bem?
Espero que você esteja bem, meu nome é Jayne sou do suporte do Kwai, e fui responsável pelo seu atendimento.
Caso não tenha mais dúvidas sobre os temas abordados, gostaríamos de solicitar sua colaboração, deixando uma nota para o atendimento prestado. Pedimos que confirme se a questão foi solucionada e se você faria negócios novamente com o KWAI.
A sua avaliação é muito importante para nós, pois nos ajuda a entender as necessidades de nossos clientes e melhorar cada vez mais nosso serviço. A escala varia de 0 (Zero) a 10 (Dez), e ficaremos muito felizes se puder compartilhá-la conosco.
Para avaliar, por gentileza, siga estes passos:
Como avaliar:
Clique em “Minhas reclamações” na Área do Consumidor; Localize a reclamação que quer avaliar, clique em “Responder/Avaliar”; responda se o seu problema foi resolvido ou não. Feito! Agora, sua avaliação já está contabilizando para a reputação da empresa.
Agradecemos pelo contato e pela paciência na resolução do seu problema.
Atenciosamente,
Jayne
Equipe Kwai.
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 15:42
O atendimento foi rápido e resolveu tudo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8