Kwai

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Macatuba - SP

24/07/2024 às 13:22

ID: 193690945

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá pessoal, tenho uma conta no kwai, onde fazia lives com o ID: offqc316, aí eu me aproximei da câmera para poder escutar o que a pessoa falava e o kwai me proibiu de abrir janela de forma permanente. Isso na data de 10/07/******* as 23:08:58, sendo que eu não estava fazendo e o algoritmo deve ter entendido sexo oral sendo que não era isso. Faço live da forma mais séria possível, nunca cometi isso sendo que na data acima citada é horário na mesma data teve a opção de aparecer apelação fiz a apelação, a apelação foi aprovado e apareceu que minha transmissão foi restaurada, porém eu abro a live e aí eu não consigo abrir as janelas para que as pessoas possa entrar e conversar que seria a sala de live em grupo,.onde aparece que Desculpe não foi possível acessar o serviço. Tente novamente mais tarde. Sendo que a minha apelação foi aprovada com sucesso, aí mandei várias mensagens para o e-mail do kwai que é:
*******, e todos os retornos que tive deste setor foi que minha transmissão foi restabelecida e que era pra eu tentar um novo acesso, porém quando tentei nao consegui e isso afetou a minha outra conta de apoio que eu tinha quase 1 seguidores que é a conta de apoio com ID:qdjsk275
onde tenho ******* seguidores e ela foi afetada, então o kwai pois algum bloqueio relacionado ao meu IP do celular,estou extremamente insatisfeito com isso e ainda mais eu comecei a mandar várias mensagens para o ******* e eles bloquearam o recebimento de e-mails somente para não responder minhas perguntas. Eu pedi pra eles voltarem na data da transmissão e ver que não teve nada de pornografia e nudez me sinto ofendido com uma acusação como essa que se eles não devolverem minha janela é não resolver meu problema aí sim eu vou ingressar na justiça com um pedido de obrigação de fazer e provar judicialmente que não houve nada daquilo afim denque a justica obrigue eles a corrigir a minha conta e demais coisas adjacentes a ela e pedir indenização de 10.*******,00 reais pelo dano causado e olha que eu mandei essa mensagem que se não resolvessem eu ia apelar ao judiciário, e solicitar cópia da live daquele dia 10/07/******* as 23:08:58, abaixo vou anexar as mensagens que eles mandam pra mim e nao resolve veja abaixo:


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Olá, prezad@
Obrigado pelo seu feedback.
Após processar sua solicitação de apelação para desbloquear sua transmissão ao vivo, temos o prazer de informar de que sua apelação foi aprovada. Agora, você pode tentar acessar sua transmissão ao vivo e participar da emoção do Kwai! Lembre-se de sempre respeitar as diretrizes da comunidade do Kwai.
Se você ainda tiver problemas com sua transmissão ao vivo, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco
Tenha um bom dia!
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente Kwai
Olá,
Obrigado pelo seu interesse na transmissão ao vivo de Kwai.
Se você tem maior ou igual a ******* fãs e conteúdo de alta qualidade, a permissão de transmisão ao vivo está aberta apenas para alguns usuários que têm ******* número de seguidores.
Pode solicitar permissão para transmitir ao vivo na estação:
1. Clique no ícone "Câmera" na parte inferior da página e, a seguir, clique no botão "Live";
2. O pop-up "Solicitar" aparece, clique neste pop-up;
3. Preencha e marque as opções relevantes e inscreva-se;
Nossa equipe revisará as qualificações de sua conta em todos os aspectos, e só é possível iniciar a transmissão depois de passar na revisão.
Como o sistema leva um certo tempo para verificar, aguarde pacientemente pelo resultado da verificação. E o resultado da auditoria será avisado para você via mensagem privada no APP, fique atento às nossas novidades oficiais.
Se você tiver qualquer outra dúvida, entre em contato conosco atempadamente.
Desejamos a você um feliz dia!
24957892:2850305



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Já fiz isso e não consegui abrir a minha sala de live em grupo precisam resolver colocaram bloqueio no meu ip pra impedir eu de abrir as janelas ou sala de live em grupo e criar outras contas com mesmo aparelho celular

Eles naon revisa e deixa minha Live bloqueada. Quero minha Live de volta ou vou procurar um advogado e ingressar na justiça por que estou dizendo que não fiz uma coisa dessas e você assumem que realmente não fiz nas mensagens tanto que informa que minha apelação foi aprovada e que é pra eu tentar novamente acessar a live. Já desinstalei e reinstalei o aplicativo do kwai e nada da minha transmissão voltar ao normal com as minhas janelas isso é uma injustiça, estou sendo injustiçado pela plataforma anexo outra nova mensagem recebida em meu e-mail veja abaixo e mandei mensagens de diversos e-mails e só estão me enrolando


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Prezad@,

Obrigado por seu comentário!

Para nos ajudar a entender melhor o problema que você está enfrentando, esperamos que você nos forneça seu Kwai ID (nome de usuário, exibido abaixo da foto do seu perfil) ou compartilhe o link do seu perfil conosco. Ao mesmo tempo, você também pode nos enviar mensagens pelo aplicativo Kwai da versão mais recente. Entre em sua página de "Perfil", clique no botão em forma de engrenagem no canto superior direito da página, selecione "Configurações", clique em "Central de ajuda"e digite as perguntas que deseja consultar.

Você pode nos enviar uma captura de tela ou uma explicação detalhada do problema que você está enfrentando. Assim que recebermos essas informações, nossa equipe responderá a você o mais rápido possível


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Para otimizar sua experiência de uso, esperamos que você possa clicar no link abaixo para preencher o questionário da pesquisa de satisfação

Aqui está o número de sua ordem de serviço 24890629, pedimos a gentileza de preenchê-lo no questionário.

https://*******

Sempre nos esforçaremos para otimizar a experiência do serviço de usuáhttps://******* melhorar o Kwai juntos!

Espero que a equipe leia e resolva meu problema antes que eu ingresse no judiciário, informo também que já mandei mensagem na central de ajuda do próprio aplicativo do kwai e nada.