Perdi o Número Cadastrado
Respondida
Castilho - SP
22/05/2025 às 18:20
ID: 217769133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite! Estou tentando entrar em contato por várias vezes pelo suporte e não consigo, eu perdi acesso a ao número usado na conta e não consigo receber SMS para trocar de número
Atualmente eu tenho a conta conectada
Só preciso atualizar o número antigo que é ***** para*****
Se puderem me ajudar sem a necessidade de uma ação judicial eu agradeço muito e eu farei um feedback elogiando o suporte da conta
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 07:50
Olá,Bruna,
Sobre o [problema: "Perdi o Número Cadastrado"] reportado em 22/05/25 às 18:20, tentamos contatá-lo(a) via mensagem privada (última tentativa em 30/05/25 às 02:39) e fornecemos uma solução detalhada: Solicitamos que você nos forneça informações completas para verificar sua identidade e ajudá-lo a alterar o número de telefone vinculado. .
Até o momento, não recebemos sua resposta ou as informações necessárias. Para garantir a eficiência do serviço, encerraremos temporariamente este atendimento em 03/06/25
Avisos importantes:
Você ainda pode nos contactar para retomar o processo.
Todos os registros (incluindo comunicações e soluções) serão mantidos.
Se precisar reabrir o caso posteriormente, continuaremos a assistência com base nos registros existentes.