Problemas com saque bloqueado no Kwai devido a alegações de uso indevido do aplicativo.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

06/09/2025 às 19:57

ID: 226283437

Estou com problema ao sacar o meu dinheiro no Kwai , pois ele estão alegando que fiz uso individuo no aplicado e bloqueou meu saque, tendo fazer o Saque e da falha no saque , dizem que tem comportamento impróprio proibido nas regras do Kwai , pois não violei nenhuma regra, peço por gentileza libera meu saque . simplesmente faço minhas metas diárias e posto meus vídeos.

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Resposta da empresa

08/09/2025 às 03:05

Olá, Antonio , tudo bem com você?

Me chamo Lucas, sou do suporte do Kwai, e acompanhei o seu caso.

Analisamos em detalhes a sua solicitação.

A prioridade do Kwai é construir uma comunidade respeitosa, saudável e harmoniosa que siga nossos Termos de Serviço, Regras de Atividade e Diretrizes da Comunidade do Kwai.

De acordo com os regulamentos citados acima, identificamos que nesse caso ocorreu um comportamento que violou nossos termos.

Dessa maneira, sua possibilidade de participação das atividades da plataforma e realização de saques está restrita.

São exemplos de violação:

● Registro repetido e login de diversas contas no mesmo dispositivo móvel;
● Número de telefone Inválido;
● Utilização de softwares ou aplicativos que simulam um dispositivo de telefonia móvel;

Você pode verificar todos os termos de uso e diretrizes no aplicativo, seguindo os seguintes passos: Perfil > Configuração > Sobre Diretrizes da Comunidade Kwai ou https://*******

Agradecemos pelo contato.

Atenciosamente,
Lucas,
Equipe Kwai.

Réplica do consumidor

08/09/2025 às 12:44

Eu falo com todo sinceridade que não violei nenhuma regra, sempre que estou me dedicando mais tempo as metas e missões do Kwai vocês vem com essa história de violação de regras , não preciso ser desonesto para tirar aproveito do aplicativo Kwai , sigo todas as regras do Kwai já pra eu não passar por problemas como esse , peço que faça a liberação do meu saque minhas palavras são sinceras não acho justo deixar meu saque restrito, obrigado.

Réplica do consumidor

12/09/2025 às 22:06

Hoje 12/set/******* eu tentei fazer o saque , e novamente deu falha no saque Eu falo com todo sinceridade que não violei nenhuma regra, sempre que estou me dedicando mais tempo as metas e missões do Kwai vocês vem com essa história de violação de regras , não preciso ser desonesto para tirar aproveito do aplicativo Kwai , sigo todas as regras do Kwai já pra eu não passar por problemas como esse , peço que faça a liberação do meu saque minhas palavras são sinceras não acho justo deixar meu saque restrito, obrigado.

Réplica do consumidor

12/11/2025 às 13:37

Estou aguardando que a empresa Kwai libera o meu saque , não entendo porque estão fazendo isso , sigo as regras corretamente e ficam achando comportamento estranho, eu não sou robô sou humano só estou me dedicando mais tempo as metas do Kwai para fazer uma renda extra

Réplica da empresa

13/11/2025 às 02:15

Olá,



Agradecemos o seu contato.



Concluímos a análise técnica deste caso junto à nossa Equipe de Integridade, com base em nossos Termos de Serviço e Diretrizes da Comunidade.



Confirmamos que foram identificadas violações graves e reiteradas dos nossos termos, caracterizando um abuso de nossos serviços.



A sua conta foi banida permanentemente. Além disso, todas as transações ligadas ao seu ID de usuário vão ser canceladas. Se você tem algum saque pendente, infelizmente, ele também será cancelado por causa deste banimento.



As evidências incluem, mas não se limitam a:



Registro repetido e login de diversas contas no mesmo dispositivo móvel;



Utilização de softwares ou aplicativos que simulam um dispositivo de telefonia móvel.



Diante da gravidade dos fatos, informamos que a medida aplicada à sua conta é definitiva. O ciclo de atendimento deste caso está, portanto, formalmente encerrado.



Esta decisão é irrevogável e está em conformidade com os protocolos máximos de segurança de nossa plataforma.



Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Kwai

Réplica do consumidor

13/11/2025 às 21:40

Vocês estão cometendo um erro grave em me acusar de ter cometido tanta inflação , só peço que liberem minha conta e que eu volte a sacar normalmente, só tenho uma conta no Kwai nunca fiz login em outros dispositivos, eu só tenho um celular, não preciso ficar passando a perna em vocês para ganhar centavos por dia , sou honesto e estou dizendo a verdade