Quero excluir conta

Olá, Katia. Boa tarde! Tudo bem?

Esperamos que esteja tendo um excelente dia!

Me chamo Neilson, faço parte do time de suporte do KWAI e serei o responsável pelo seu atendimento.

Efetuei uma tentativa de contato telefônico hoje 19/02 às 12:20, mas sem sucesso.

Se você deseja excluir sua conta, informe-se de que a conta será completamente excluída dentro de 30 dias após o envio do pedido de exclusão de conta. Se você mudar de ideia dentro de 30 dias, por favor, faça o login novamente.

E também queremos saber o que te levou a tomar essa decisão, pode enviar suas perguntas para nós e ficaremos felizes em ajudar.

Se você ainda insiste em excluir sua conta, consulte as seguintes etapas:

1. Ir para Configurações - Proteção de conta
2. Clique em Exclusão de conta no botão
3.Após confirmar as instruções para excluir a conta, clique em Confirmar
4. Selecione o motivo para sair do Kwai e clique em excluir minha conta

Sobre a questão do código de verificação, se o seu número de celular estiver disponível, mas não puder receber o código de verificação, confirme as seguintes informações:

1. Confirme se o ambiente de rede está normal.
2. Confirme se o número do celular está preenchido corretamente.
3. Verifique a caixa de entrada de mensagens do celular para verificar se o código de verificação chegou e o use para preencher o campo necessário.
4. Reinicie o dispositivo e tente novamente receber o código de verificação.
5. Às vezes, o número de telefone virtual não pode receber o código de verificação.
6. Verifique se a mensagem foi erroneamente colocada na caixa de spam pelo sistema.
7. Verifique as configurações do célular, pois às permissões para o recebimento de SMS podem estar desabilitadas. Nas configurações de mensagem, ou do aplicativo de chamadas, o usuário pode configurar a autorização para números específicos, apenas contatos ou outras opções personalizadas.

Se o seu número de telefone puder ser usado normalmente, mas você ainda não conseguir receber o código de verificação com sucesso após seguir todas as etapas acima, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e explicar o problema em detalhes.

Se você não puder receber o código de verificação porque o número de telefone original não está mais disponível, você pode ir para Perfil - configurações (Engrenagem no canto superior da tela) - Número de Telefone e permanecer por cerca de 10 segundos na página de inserção do código de verificação do número de telefone celular. Aparecerá a tela Não pode receber o código? Clique aqui, clique nele para entrar em uma nova página e siga as instruções na página para alterar e vincular um novo número de telefone.

Agradecemos o contato e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Neilson
Equipe Kwai.

não consrgui excluir minha conta
eu não quero ter nenhum dano c meus dados
quero excluir e ponto

Olá, Katia.

Desculpe pelo ocorrido.

Por favor faça login na conta que precisa ser excluída e entre em contato com Central de Ajuda para obter suporte adcional.

Vamos ajudá-lo a resolver a questão.

Obrigado por sua compreensão e apoio!

Atenciosamente,
Neilson
Equipe Kwai.

Q login? Não tendendo nd

Desculpe pelo ocorrido.

Por favor entre na conta que precisa ser excluída e entre em contato com Central de Ajuda para obter suporte adcional.

Vamos ajudá-lo a resolver a questão.

Obrigado por sua compreensão e apoio!

Atenciosamente,
Neilson
Equipe Kwai.