Recuperação de acesso à conta Kwai devido à perda do número de telefone antigo

Question

Prezados(as),

Venho por meio deste solicitar auxílio para recuperar o acesso à minha conta do Kwai.

Perdi o acesso ao meu número de telefone antigo (*****), que estava vinculado à minha conta.
Por esse motivo, não estou conseguindo fazer login, já que o código de verificação é enviado para esse número ao qual não tenho mais acesso.

Meu novo número de telefone é *****.
Reforço que não possuo acesso ao número antigo, tendo apenas acesso ao e-mail cadastrado na conta: *****, pelo qual posso confirmar minha identidade, se necessário.

Solicito, por gentileza, a atualização do número vinculado à minha conta e a restauração do meu acesso o mais breve possível.

Agradeço a atenção e fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente.

Accepted Answer

Olá, vinicius☺️

Como você está?

Vinculei sua conta ao seu novo número de telefone（*******） com sucesso. Você pode fazer login na sua conta usando este número de celular.

Se você ficou satisfeito com o meu serviço, por favor, não hesite em dar sua avaliação. Seu feedback é extremamente importante para o desenvolvimento do nosso negócio e para aprimorar a qualidade do nosso serviço!

Atenciosamente,

Isabela

Equipe Kwai

Recuperação de acesso à conta Kwai devido à perda do número de telefone antigo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor