Recuperar conta kwai

Question

Eu fiz uma conta , mais não sei qual email ou número de telefone eu usei , agora não consigo entrar na minha conta eu preciso de ajuda ! Obrigada, já tentei todos os email que tenho, mas não abre a minha conta do Kwai antiga que sempre usei, já tentei telefone, já tentei entrar pelo face e nada. Quero muito recuperar pois tem alguns vídeos que são importantes pra mim. Já mandei msg para o suporte mas nunca me retornam, já pedi pra deletar número de telefone fazer substituição de número, mas nunca me retornam. Peço se não tem como recupera nos avise. Meu ID KWAI E: Nirley34
Meu usuário: Nirleygvg

Accepted Answer

Olá, Nirley,

Espero que esteja tudo bem com você~

Me chamo Laura, sou do suporte do Kwai, e acompanhei o seu caso. Em relação ao problema de Não é possível fazer login na conta que você mencionou, Lamentamos que você tenha encontrado este problema:
1. Você se lembra de como registrou sua conta (número de celular, Facebook, Google)? Você pode tentar fazer login pelo método de registro. Ao mesmo tempo, se o número do celular estiver vinculado ao número do celular, você pode fazer login na conta aceitando o código de verificação.
2. Se o número do celular não puder mais receber o código de verificação, você pode alterar o número do celular no aplicativo. Após a alteração ser bem-sucedida, faça login com o novo número do celular.
3. Se você tiver algum problema durante o processo de alteração do celular, entre em contato conosco e nós o ajudaremos a alterar o número do celular de login (para a proteção da segurança da sua conta, precisamos coletar algumas informações necessárias de você para gerenciar sua conta para verificação)

Você também pode entrar em contato conosco via ******* ou pela Central de Ajuda dentro do aplicativo e fornecer mais detalhes. Nós o ajudaremos o mais breve possível.

Atenciosamente,
Laura
Equipe Kwai.

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor