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Seropédica - RJ

21/11/2023 às 03:07

ID: 176317677

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Eu preciso de ajuda para recuperar a minha conta antiga do Kwai onde está cadastrado a minha conta pix para saque de bônus. Não consigo lembrar em que email e senha eu fiz a conta, preciso da ajuda da empresa para localizar ela através do meu CPF que eu usei na hora de cadastrar minha conta bancária no aplicativo. Se não for possível localizá-la gostaria de transferir minha conta bancária para outra conta Kwai.

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Resposta da empresa

24/11/2023 às 13:37

Olá, Maria
Boa tarde!

Espero que você esteja bem!

Meu nome é Lucas e estou cuidando da sua manifestação.

A fim de proteger a segurança das informações do usuário, o Kwai não suporta o sistema para desvincular as informações de retirada de outras contas Kwai.

De acordo com o Artigo III, Item 15 das Regras da Atividade, uma conta bancaria, um PIX e um CPF só podem ser usados para sacar com uma única conta do Kwai. Mesmo que sua conta anterior for deletada, a conta bancaria, o PIX ou o CPF ainda ficam no sistema, não sendo possível novo vinculo a outra conta. Dessa forma a sua conta encontra-se restrita.

Porém temos outros meios que você retire seu dinheiro, através de:

● Recarga de Saldo Telefônico.
● Cartão de Presente.
● Cupom de Desconto em E-Commerce .
● Mercado Pago.

Atenciosamente, Lucas.
Equipe Kwai.