Solicitação de desvinculação de número de telefone da conta
Respondida
Salvador - BA
11/11/2025 às 11:12
ID: 231588779
Olá, quero desvincular meu número de telefone da conta, mas o aplicativo só permite trocar o número.
Gostaria que o número ***** fosse removido dessa conta para que eu possa usá-lo em outra.
Posso confirmar que sou a dona do número.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 23:48
Olá, Laryssa, tudo bem?
Me chamo Enzo, faço parte do time de suporte do KWAI e eu fui o responsável pelo seu atendimento.
Obrigado por seu comentário.
Lamentamos informar você que, de acordo com as regras, cada número de celular só pode ser vinculado a uma conta do Kwai, e depois que o usuário vincule o número de celular, não pode o desvincular. Isso protege a segurança de conta de nossos usuários.
No entanto, consideraremos suas sugestões em atualizações https://******* entanto, recomendamos que você altere o número de celular vinculado para resolver o problema:
1. Clique no canto inferior direito do aplicativo para entrar em perfil.
2. Clique no botão "Configurações" em cima da página.
3. Clique em “Alterar”.
4. Preencha o código de verificação recebido
5. Insira o novo número de celular que precisa vincular, e clique em "Obter código".
6. Depois de inserir o código, o número vinculado será alterado com sucesso.
Obrigado por sua cooperação e apoio!
Atenciosamente,
Enzo,
Equipe Kwai