Terça da sorte
Em réplica
Avaré - SP
08/01/2025 às 00:46
ID: 206642833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz hj a atividade terça da sorte e o cronômetro da porcentagem do valor fica congelado qdo está chegando perto de ganhar o valor. Já aconteceu várias vezes inclusive com outras pessoas, isso é pura sacanagem a pessoa fica horas mandando o link pra várias pessoas e assistindo vídeos e qdo acha que vai ganhar acontece isso...é pura propaganda enganosa kwai!
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 06:10
Olá, AMANDA,
Me chamo Raúl, sou do suporte do Kwai, e acompanhei o seu caso.
Analisamos em detalhes a sua solicitação.
Obrigado pelo seu feedback. Você pode participar do sorteio diário gratuito no evento para ganhar prêmios, e também pode concluir diferentes tarefas para aumentar o número de chances de sorteio.
【Regras da tarefa】
Para a tarefa de nomeação, você precisa autorizar a permissão de notificação e apenas a primeira nomeação pode ganhar kwaigolds cada dia.
Para a tarefa do amigo, você precisa autorizar a permissão de contatos e apenas a relação mútua, amigos de contato e usuários do Facebook são considerados amigos.
【Regras de recompensa】
As recompensas incluem kwaigolds, cupons de desconto e vouchers de troca de produtos.
Quando a quantidade de uma determinada recompensa é 0, a taxa de ganho se torna 0, o que significa que a recompensa está esgotada.
Há um limite diário para o número de kwaigolds que cada usuário pode ganhar.
A recompensa máxima de moedas por assistir anúncios é de *******.*******, e a quantidade de moedas recompensadas para cada usuário é aleatória. A recompensa será emitida em tempo real para sua carteira quando você assistir ao anúncio.
Agradecemos pelo contato.
Atenciosamente,
Raúl
Equipe Kwai.
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 07:40
Aparece a opção de acelerar assistindo vídeos já assistir vários vídeos e barra de porcentagem está congelada não anda parou 0,71.
Réplica da empresa
09/01/2025 às 04:26
Olá, AMANDA,
Me chamo Raúl, sou do suporte do Kwai, e acompanhei o seu caso.
Os pontos de ajuda de amigos são aleatórios, recomendamos que você convide mais novos amigos (nunca usando kwai ou não usando kwai por mais de 30 dias) para obter um valor de ajuda maior.
Nota: Existe um limite diário para os pontos de ajuda.
● Um usuário (titular de conta) pode ajudar até 3 vezes em um dia e ajudar o mesmo usuário até 1 vez.
● Não pode ajudar por si mesmo.
● A ajuda repetida é inválida.
● Se os pontos de ajuda de um amigo excederem os pontos exigidos pelo presente anterior, o excesso não será contabilizado na próxima etapa.
● Há um limite para o número de barras de progresso que você pode ganhar assistindo a anúncios todos os dias
Se você ainda tiver dúvidas, acesse a interface de regras do evento para obter mais detalhes.
Obrigado por seu apoio e compreensão do kwai. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco novamente.
Atenciosamente,
Raúl
Equipe Kwai.