Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento de assinatura não reconhecida
Não respondida
Uberlândia - MG
18/08/2026 às 21:28
ID: 256815005
Fiz a compra para realizar um sorteio apenas e desde março vem cobrando mensalmente todo mês eu tento entrar no app para cancelar e fala que eu não tenho assinatura por isso não tem como cancelar. Está errado pois se eu não tenho assinatura como está cobrando todos mês ?? Já tentei pelo chat e não consigo. Esse mês precisei fazer outro sorteio e não consegui pois fala que não tenho conta ativa. Tive que pagar novamente. Queria entender estão me cobrando todos os meses desde março, não consigo cancelar e quando precisei tibe que pagar novamente.