Estão me cobrando R109,00 todo mês por um app que usei uma vez

Utilizei o aplicativo apenas uma vez, em julho de 2026, e paguei R$ 109,00 pelo serviço.

Somente agora percebi que esse valor vem sendo cobrado mensalmente desde então. Em nenhum momento tive a intenção de contratar uma assinatura recorrente e, para piorar, não consigo encontrar um canal de atendimento eficiente para solicitar o cancelamento e o reembolso dos valores cobrados indevidamente.

Fico extremamente decepcionada com a situação. A sensação é de ter sido induzida a uma cobrança recorrente sem perceber.

Solicito o cancelamento imediato da assinatura, caso exista, e o reembolso dos valores cobrados após a utilização do serviço em julho, além de uma explicação clara sobre como essa cobrança recorrente foi contratada.

Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e transparente.