Não consigo utilizar gift card da Netshoes gerado pela Aplause
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
30/12/2025 às 08:13
ID: 235702419
Estou há aproximadamente um mês e meio tentando utilizar um gift de R$ 600,00 gerado pela plataforma Aplause, para resgatar meus pontos dentro da Netshoes, e até agora não obtive nenhuma solução.
Assim que retirei meus pontos da Aplause e gerei o gift, não consegui inserir o código na Netshoes de maneira alguma. Segui o passo a passo que a Aplause forneceu, porém o processo simplesmente não funcionava.
Tentei diversas vezes entrar em contato com ambas as plataformas, mas só encontrei atendimento automatizado ineficiente, que não resolveu absolutamente nada. Fiquei repetidamente presa em robôs de chat, sem qualquer suporte humano ou orientação adequada.
Na penúltima semana, após insistir mais uma vez, finalmente encontrei o local correto para inserir o gift dentro da Netshoes. Porém, ao aplicar o código, a plataforma informou que o prazo para utilização já havia expirado algo completamente inadmissível, considerando que eu estava tentando utilizá-lo desde o início, sem sucesso, justamente por falhas nas instruções e na plataforma.
Além de toda a frustração, também perdi a oportunidade de usar o valor durante a Black Friday, o que gerou ainda mais prejuízo e estresse.
Reforço: não aceitarei perder R$ 600,00 por erro, falta de suporte e orientações imprecisas das plataformas.
Solicito solução imediata, com a revalidação ou reemissão do gift, e a possibilidade de utilizá-lo conforme o direito que já possuo.
Aguardo retorno urgente.