Apple

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/05/2015 às 13:52

ID: 13066747

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um iPhone 6, que simplesmente tem congelado de maneira intermitente e o botão de aumentar o volume quebrou a mola e não funciona *******%. Me dirigi até a Apple Store no VillaMall RJ (*******.*******

BARRA DA TIJUCA ************* ) fui orientado que deveria fazer o agendamento para analise/troca do aparelho. Acontece que a mais de 3 (três) semanas todos os dias acesso o site para realizar o agendamento e não consigo agendar pois não há horários disponíveis. Fui na loja justamente para tentar resolver, me mandaram agendar, tento há 4 dias e a mesma coisa. A Atendente Aline, viu que meu aparelho realmente está ruim, congelou na a imagem e o botou não Funcionou na frente dela e ela nada pode fazer. Isto é um absurdo. Acredito que não seja esta a credibilidade que a Apple quer passar para seus usuários no Brasil. A Apple no seu país sede não aborda os clientes dessa maneira. A maneira que fazem aqui no RJ é enganosa. Meu aparelho está na garantia, em breve sairá da garantia e nada foi resolvido. Vou resolver isso na justiça pelo visto.