O que aconteceu
Comprei um AirPods em agosto de 2025, pela Amazon, vendido pela própria Apple, e pouco mais de um ano depois um dos lados do fone já apresentou defeito.
O que mais me incomoda é que esse mesmo problema já aconteceu com outro AirPods que tive anteriormente, o que levanta dúvidas sobre a durabilidade e a qualidade do produto.
Considerando o valor elevado dos AirPods e a reputação da Apple, considero frustrante que um produto dessa categoria apresente problemas em tão pouco tempo, especialmente por ser uma falha recorrente na minha experiência.
Gostaria de entender qual solução a Apple pode oferecer, mesmo após o término da garantia contratual, considerando a possibilidade de um vício oculto ou falha prematura do produto.
Solicito uma avaliação do caso e, se constatado defeito de fabricação, o reparo ou a substituição do fone sem custos.