Apple pencil parou de funcionar

Question

Adquiri a apple pencil 2 geração para utilizá-la com o ipad 5 geração da apple.
Contudo, após 1 ano de uso (que completou recentemente), a minha caneta parou de funcionar. Apesar de encaixá-la no ipad e ser reconhcida, a ponta dela não funciona, logo, não consigo utilizá-la mais.
Infelizmente, o uso do ipad fica muito prejudicado sem a caneta, tornando inviável.
O preço de ambos os produtos é altíssimo, uma caneta de mais de *******,00 reais que, simplesmente, parou de funcionar sem motivo algum.
Procurei a assistência técnia hoje (07/05/*******) tanto na loja da iplace, como na loja especializada e em nenhum caso eu tive solucionado o meu problema.
Na última, simplesmente me falaram que não há como consertar e que eu poderia estar entregando a caneta e adquirindo outra, pelo preço de R$ 1.*******,00.
Estou me sentindo muito prejudicada, pois faço uso de todos os produtos da apple e simplesmente a empresa não me deu nenhum suporte, me sugerindo descartar o produto e adquirir outro.
Acredito que a empresa precisa prezar pela qualidade dos seus produtos e não simplesmente recomendar o descarte dos mesmos. Não é algo fácil desembolsar mais de mil reais.
Enfim, gostaria de ter uma resposta da empresa que resolva o meu problema, pois não é possível aceitar que o produto apenas parou de funcionar.
Gostaria que a empresa resolvesse o meu problema ou me entregasse um outro produto, pois se trata de vício do próprio produto, de responsabilidade da empresa.