Apple Watch danificado e sem suporte

Question

Estou muito insatisfeito com a situação envolvendo meu Apple Watch 7. O aparelho desligou do nada, ficou muito quente e, ao tentar carregá-lo, apareceu uma bola cinza com um raio vermelho. Não houve mau uso, ele nunca caiu, a tela não está trincada, e sempre tive extremo cuidado, inclusive nunca o coloquei na água por medo de danos. Esse é meu terceiro Apple Watch já tive o 3 e o 5, que passei para minha esposa e irmã, e ambos funcionam perfeitamente até hoje.

Agora, ao procurar suporte, me informam que, por estar fora da garantia há apenas um ano, nada pode ser feito. Sempre comprei produtos Apple justamente pelo suporte especializado que vocês oferecem, mas me sinto desamparado. Esse suporte, que sempre foi o diferencial da Apple, agora me deixa na mão. Estou desanimado e repensando se devo continuar investindo nos produtos da marca.

Espero que possam reconsiderar essa situação e me oferecer uma solução.